회차별 비용을 전체 과정 비용으로 옮긴 답변, 가격 단위 누락의 판정

금액에 딸린 단위 낱말을 찾아 맞대는 판정

가격 단위는 그 금액이 무엇 하나의 값인지입니다. 한 번 받을 때의 값이면 회차 단위, 부위나 개수 하나의 값이면 항목 단위, 처음부터 끝까지의 값이면 과정 단위입니다. 과정 안내는 병원이 그 진료가 몇 번에 걸쳐 어떻게 이루어지는지를 설명한 글입니다. 단위와 과정 안내를 함께 읽어야 회차 금액과 과정 금액이 얼마나 다른지를 알 수 있습니다.

판정 값은 다섯입니다. 답변의 금액과 단위가 비용표와 같으면 단위 일치입니다. 금액은 같은데 답변에 단위를 가리키는 말이 없으면 단위 누락입니다. 답변이 비용표와 다른 단위를 말했으면 단위 바뀜입니다. 답변이 회차 금액에 횟수를 곱한 합계를 내놓았는데 그 횟수나 합계가 병원 자료에 없으면 셈 더함입니다. 비용표에 단위가 쓰여 있지 않아 맞댈 수 없으면 판정 보류입니다.

단위가 달라지면 숫자가 같아도 다른 사실입니다. 1회당 금액을 전체 금액으로 알고 온 사람은 둘째 회차에서 다시 돈을 내야 한다는 것을 그때 알게 됩니다.

가격 단위의 다섯 판정

단위 누락과 단위 바뀜은 답변 문장에 단위를 가리키는 말이 있는지로 가릅니다. 「회당」「1회」「한 번에」「전 과정」「총」「끝까지」 같은 말이 금액에 걸려 있으면 단위를 말한 것이고, 그 단위가 비용표와 다르면 단위 바뀜입니다. 그런 말이 없으면 단위 누락입니다.

한 문장이 단위 바뀜과 셈 더함에 함께 걸리면 셈 더함으로 매깁니다. 새 숫자를 만든 쪽이 병원 자료에서 더 멀기 때문입니다. 답변이 쓴 단위 낱말은 같은 줄의 기록에 함께 옮깁니다.

단위 누락은 틀린 말을 한 것은 아닙니다. 그러나 단위 없는 금액은 읽는 사람이 묻던 단위로 읽힙니다. 전체 비용을 물은 사람에게는 전체 금액으로 읽힙니다. 그래서 고칠 대상에서 빼지 않고 따로 매깁니다.

서비스가 금액을 옮길 때 단위 표기를 어떻게 다루는지는 공식 안내에 나와 있지 않아 진단 기록으로 확인할 부분입니다. 단위가 빠진 까닭은 쓰지 않고, 답변 문장과 비용표의 표기만 옮깁니다.

금액의 단위를 가리는 다섯 단계

1. 진단 담당이 답변에서 금액이 든 문장을 그대로 떼어 질문 원문, 답변을 받은 날짜와 함께 옮깁니다.
2. 진단 담당이 병원의 승인 비용표에서 같은 금액이 쓰인 줄을 찾아 단위 표기를 옮기고, 단위가 비어 있으면 판정 보류로 매깁니다.
3. 진단 담당이 답변 문장에서 금액에 걸린 단위 낱말을 찾아, 없으면 단위 누락으로, 있고 비용표와 다르면 단위 바뀜으로 매깁니다.
4. 진단 담당이 답변에 횟수나 합계가 나오면 과정 안내와 비용표에서 같은 횟수와 합계를 찾고, 없으면 셈 더함으로 매깁니다.
5. 진단 담당이 남은 문장을 단위 일치로 매기고, 판정과 두 쪽의 문장을 실장에게 넘깁니다.

둘째 단계에서 같은 금액이 비용표에 없으면 다섯 값 가운데 어느 것도 매기지 않고 금액 오류 항목으로 넘깁니다. 다만 넘기기 전에 넷째 단계의 눈으로 한 번 읽습니다. 답변의 금액이 비용표의 회차 금액에 어떤 횟수를 곱한 값과 같다면, 금액이 틀린 것이 아니라 답변이 셈을 한 것일 수 있습니다. 그 합계는 비용표에 없는 값이므로 횟수가 과정 안내에 있든 없든 셈 더함이고, 횟수가 과정 안내에 있었는지는 기록에 함께 씁니다.

셋째 단계에서 단위 낱말은 금액과 같은 문장이나 바로 앞뒤 문장에서 찾습니다. 답변의 첫머리에 「1회 기준으로 안내합니다」라고 쓰고 아래에 금액을 늘어놓았다면 단위를 말한 것으로 칩니다. 금액에서 멀리 떨어진 곳에 과정이 여러 번이라는 설명만 있고 금액 곁에는 아무 말이 없다면 단위 누락입니다.

넷째 단계에서 과정 안내가 횟수를 범위로 썼을 수 있습니다. 「경우에 따라 횟수가 달라집니다」라고만 쓰여 있는데 답변이 한 가지 횟수로 합계를 냈다면, 그 횟수는 병원 자료에 없는 것이므로 셈 더함입니다.

세 단위와 비용표에서 읽는 표기

한 금액에 단위가 둘 걸리기도 합니다. 1부위 1회당 금액이 그렇습니다. 이때는 두 단위를 따로 맞댑니다. 답변이 회당이라는 말은 전했고 부위당이라는 말은 뺐다면, 회차 단위는 같고 항목 단위는 누락이므로 그 문장은 단위 누락으로 매기고 빠진 단위의 이름을 기록에 씁니다.

묶음 금액은 묶인 횟수까지가 단위입니다. 비용표에 몇 회 묶음의 금액으로 쓰여 있다면, 답변이 그 금액을 전하면서 묶인 횟수를 말했는지를 읽습니다. 횟수 없이 「묶음 가격」이라고만 했다면 단위 누락이고, 그 금액을 1회당이라고 했다면 단위 바뀜입니다.

단위 누락, 단위 바뀜, 셈 더함의 비교

세 값은 모두 회차 금액이 과정 금액처럼 읽히게 만들지만, 답변이 한 일이 다르고 병원이 할 일도 다릅니다. 네 가지로 비교합니다.

첫째는 답변이 한 일입니다. 단위 누락은 비용표에 있던 말을 옮기지 않은 것입니다. 단위 바뀜은 비용표에 없는 단위를 말한 것입니다. 셈 더함은 비용표에 없는 숫자를 새로 만든 것입니다. 뒤로 갈수록 답변이 병원 자료에서 멀어집니다.

둘째는 읽는 사람에게 생기는 일입니다. 단위 누락은 읽는 사람이 어떤 단위를 떠올리느냐에 달려 있어, 맞게 읽는 사람도 있고 달리 읽는 사람도 있습니다. 단위 바뀜은 누구에게나 다른 사실로 읽힙니다. 셈 더함은 병원이 말한 적 없는 합계가 병원의 금액으로 전해지는 것입니다. 진료의 횟수는 의료진이 사람마다 정하는 일일 수 있으므로, 답변이 낸 합계는 그 사람의 실제 비용과 같다는 근거가 없습니다.

셋째는 기록하는 방법입니다. 단위 누락은 비용표의 단위 표기를 옮기면 끝납니다. 단위 바뀜은 답변이 쓴 단위 낱말과 비용표의 표기를 나란히 옮깁니다. 셈 더함은 답변의 셈을 식 그대로 옮기고, 과정 안내에서 횟수를 말한 문장이 있는지를 찾아 있으면 그 문장을, 없으면 없다고 씁니다. 진단 담당이 맞는 합계를 대신 셈해 기록에 넣지는 않습니다.

넷째는 병원 글에서 찾을 곳입니다. 단위 누락이 나왔다면 실장은 병원 글에서 금액과 단위가 떨어져 쓰인 곳을 찾습니다. 표의 머리에만 「1회 기준」이라고 쓰고 칸에는 숫자만 넣은 비용표가 그런 곳입니다. 단위 바뀜이 나왔다면 답변이 인용한 출처를 열어, 그 글이 같은 금액을 다른 단위로 써 놓았는지를 읽습니다. 셈 더함이 나왔다면 과정 안내에서 횟수를 단정한 것처럼 읽히는 문장이 있는지를 찾습니다.

실장이 원장에게 올리는 것은 세 값을 나눈 수와, 값마다 병원 글에서 찾은 곳입니다. 권고는 금액마다 단위를 같은 칸, 같은 문장에 쓰는 데까지입니다. 전체 과정의 금액을 새로 공개할지는 병원이 의료광고 관련 규정과 방침에 비춰 정할 일이고, 진단이 권하지 않습니다. 글을 고친 뒤에도 답변이 단위까지 전한다고 약속할 수는 없으므로, 같은 질문을 다시 물어 새 날짜의 줄로 기록합니다.

밖의 글에 남은 단위 없는 금액

단위 바뀜의 출처가 병원 밖의 글이었다면 병원이 그 글을 직접 고칠 수 없습니다. 이럴 때 병원 정보가 검색되고 설명되는 흐름을 이해하는 데 연결할 글은 AI 검색 노출 원리이며, 요청을 보낼 때는 답변 문장, 비용표의 단위 표기, 그 글의 주소와 읽은 날짜를 함께 넣습니다. 병원 글에서 나온 단위 누락이라면 비용표의 칸을 고치는 일부터 병원 안에서 할 수 있습니다.