그날의 모습과 늘 있는 시설의 구분
행사 사진의 모습이 시설의 상시 상태로 소개됐다면, 그 사진이 언제 어떤 일로 찍혔는지와 행사가 언제 끝났는지, 지금의 시설 안내에 그 내용이 있는지를 맞대어 진단합니다. 사진에 찍힌 것은 그날 그곳에 있었던 것입니다. 답변이 「이 병원에는 어린이 놀이 공간이 있다」고 전했는데 그 공간이 어린이날 행사 하루 동안 로비에 꾸민 것이었다면, 하루의 환경이 늘 있는 시설로 넓어진 오류입니다.
이 진단에서 AI 서비스가 사진을 읽었다고 쓰지 않습니다. 답변이 무엇을 읽고 그 문장을 만들었는지는 밖에서 가릴 수 없습니다. 진단이 읽을 수 있는 것은 답변이 단 출처와, 그 출처에 실린 사진의 설명 글과 본문입니다. 행사 소식을 전한 글이 출처로 달려 있고 답변의 시설 주장이 그 글의 사진 설명과 같은 내용이면, 그 두 사실을 나란히 씁니다.
판정은 네 가지입니다. 답변이 전한 시설이 병원의 현재 시설 안내에 있으면 상시 맞음, 행사 기간에만 있었던 환경을 늘 있는 것으로 전했으면 행사 일반화입니다. 예전에는 늘 있었으나 지금은 없는 시설을 전했으면 지난 상태, 사진이 언제 어떤 일로 찍혔는지를 병원도 밝힐 수 없어 가릴 수 없으면 맥락 미상입니다.
행사 일반화는 환자의 기대를 그르칩니다. 아이와 함께 놀이 공간을 기대하고 온 보호자, 행사 때 세워 둔 검진 버스를 병원의 상시 검사 시설로 알고 온 환자는 접수에서 그런 시설이 없다는 말을 듣게 됩니다. 병원은 거짓을 말한 적이 없고 행사 소식을 올렸을 뿐인데도 그렇습니다.
시설 주장의 네 가지 판정
| 판정 | 사진의 맥락 | 현재 시설 안내 | 병원이 할 일 |
|---|---|---|---|
| 상시 맞음 | 평소의 시설을 찍음 | 그 시설이 있음 | 기록을 유지함 |
| 행사 일반화 | 행사 기간의 임시 환경을 찍음 | 그 시설이 없음 | 접수 안내를 마련하고 글의 맥락 표시를 읽음 |
| 지난 상태 | 예전의 평소 시설을 찍음 | 지금은 없음 | 옛 사진이 실린 페이지를 찾음 |
| 맥락 미상 | 언제 어떤 일로 찍혔는지 알 수 없음 | 그 시설이 없음 | 촬영 기록을 찾아 회신함 |
행사 일반화와 지난 상태는 시설이 지금 없다는 점은 같고 까닭이 다릅니다. 앞의 것은 처음부터 임시였고, 뒤의 것은 있다가 없어졌습니다. 앞의 것은 글에 행사라는 표시가 있었는지를 읽고, 뒤의 것은 시설이 달라진 날이 페이지에 쓰여 있는지를 읽습니다.
네 판정 모두 답변이 시설이나 환경에 대해 전한 문장에만 매깁니다. 사진에 찍힌 다른 것들을 하나하나 시설 안내와 맞대지 않습니다.
상시 맞음으로 매길 때에도 사진의 맥락을 씁니다. 행사 사진에 찍힌 시설이 마침 평소에도 있는 시설일 수 있습니다. 이 경우 답변은 맞지만, 출처로 달린 글은 그 시설이 늘 있다는 사실을 받쳐 주지 못합니다. 현재 시설 안내의 어느 부분이 그 주장을 받치는지를 함께 남깁니다.
사진의 맥락과 시설 안내를 맞대는 다섯 단계
- 진단 담당이 시설을 전한 답변 문장을 그대로 옮기고 질문, 서비스, 물은 날, 답변에 달린 출처를 씁니다.
- 진단 담당이 출처를 열어 그 시설이 나오는 사진과 사진 설명, 글의 날짜와 제목을 옮깁니다.
- 실장이 그 사진이 찍힌 날과 찍은 까닭, 행사였다면 행사 기간을 기록에서 찾아 회신합니다.
- 실장이 현재 시설 안내에 그 시설이 있는지를 회신하고, 진단 담당이 네 판정 가운데 하나를 매깁니다.
- 원장이 판정을 승인하고, 행사 글의 맥락 표시를 고칠지를 정합니다.
둘째 단계에서 사진 자체를 기록으로 복사해 옮기지 않습니다. 옮기는 것은 사진이 실린 글의 주소, 사진 설명 글, 사진에서 그 시설로 읽히는 부분에 대한 한 줄의 묘사입니다. 행사 사진에는 환자와 보호자, 어린이의 얼굴이 찍혀 있을 수 있으므로, 진단 기록에 사진이 돌아다니지 않게 합니다.
답변에 출처가 달려 있지 않으면 둘째 단계를 병원 자료에서 시작합니다. 답변이 전한 시설과 같은 모습이 실린 글을 병원 사이트와 병원이 운영하는 채널에서 찾습니다. 찾았더라도 답변이 그 글을 읽었다고 쓰지 않고, 같은 내용이 실린 글이 있다고만 씁니다.
셋째 단계의 회신은 기록에서 나와야 합니다. 행사 공지, 행사 계획 문서, 사진 파일에 남은 촬영 날짜가 자료가 됩니다. 「아마 작년 봄 행사였을 것」이라는 기억만 있으면 맥락 미상으로 매기고, 기억으로 들은 내용은 옆 칸에 씁니다.
넷째 단계에서 현재 시설 안내는 읽은 날을 함께 씁니다. 시설은 달라질 수 있고, 행사 때 임시로 꾸민 공간이 그 뒤에 그대로 남아 상시 시설이 되는 일도 있습니다. 판정은 답변을 받은 날의 시설 안내를 기준으로 매깁니다.
행사 글에서 읽는 맥락 표시 네 가지
| 표시 | 찾는 곳 | 없을 때 읽히는 뜻 |
|---|---|---|
| 행사의 이름 | 글 제목, 사진 설명 | 평소의 병원 모습으로 읽힘 |
| 행사 기간 | 본문, 사진 설명 | 지금도 그 환경이 있는 것으로 읽힘 |
| 임시라는 말 | 사진 설명, 사진 가까이의 문장 | 새로 갖춘 시설로 읽힘 |
| 글을 올린 날 | 글 머리 | 언제의 모습인지 알 수 없음 |
네 표시가 글 어딘가에 있는 것과 사진 가까이에 있는 것은 다릅니다. 제목에는 행사 이름이 있지만 사진 설명은 「넓고 쾌적한 놀이 공간」뿐이라면, 사진과 설명만 따로 옮겨졌을 때 행사였다는 사실이 함께 가지 않습니다. 표시마다 사진과 같은 화면에서 읽히는지를 씁니다.
사진에 붙은 대체 글도 읽습니다. 대체 글은 화면에는 나오지 않지만 사진을 글로 설명하는 자료입니다. 대체 글에 행사 이름 없이 시설 이름만 쓰여 있으면 그 사실을 기록합니다. 이 기록이 답변의 까닭이라고 잇지는 않습니다.
행사 사진 진단에서 자주 틀리는 네 가지
첫째는 서비스가 사진을 보고 답했다고 쓰는 경우입니다. 「AI가 행사 사진을 상시 시설로 읽었다」는 문장은 읽는 사람에게는 알기 쉽지만 진단이 가린 사실이 아닙니다. 가린 사실은 답변의 주장, 출처에 실린 사진과 설명, 현재 시설 안내의 셋이 어떻게 어긋나는지입니다. 보고서에는 이 셋을 쓰고 서비스 안에서 일어난 일은 쓰지 않습니다.
둘째는 행사 글을 내리라고 권고하는 경우입니다. 행사 글은 그날의 사실을 전한 글이고 틀린 글이 아닙니다. 진단이 넘기는 것은 글에 맥락 표시가 있었는지의 기록이고, 글을 내릴지 표시를 더할지는 원장이 정합니다. 글을 내리면 답변이 달라진다는 말도 쓰지 않습니다.
셋째는 현재 시설 안내가 없는 채로 판정하는 경우입니다. 진단 담당이 병원을 방문해 본 기억이나 다른 사진으로 「그런 시설은 없다」고 매기면, 기준이 병원이 승인한 자료가 아니라 진단 담당의 눈이 됩니다. 시설이 있는지 없는지는 실장이 시설 안내를 근거로 회신합니다. 병원에 시설 안내 자료가 없으면 그 사실을 쓰고, 원장의 회신을 받아 매깁니다.
넷째는 행사 때 빌려 온 장비를 놓치는 경우입니다. 놀이 공간이나 장식은 임시라는 것이 눈에 띄지만, 행사 때 들여온 검사 장비나 검진 차량은 병원이 갖춘 장비처럼 읽힙니다. 답변이 장비를 전했다면 병원의 장비 목록과 맞대고, 목록에 없는 장비가 행사 사진에 있었는지를 읽습니다.
인계할 때는 옮긴 답변과 출처, 사진이 실린 글의 주소와 사진 설명, 촬영 맥락에 대한 회신과 근거 기록, 현재 시설 안내의 해당 부분, 판정, 맥락 표시를 읽은 기록, 원장의 승인 기록을 넘깁니다. 맥락 미상으로 매긴 사진은 촬영 기록을 찾는 일을 누가 맡았는지와 함께 넘깁니다.
행사 사진과 시설 안내 자주 묻는 질문
해마다 같은 때에 여는 행사라면 상시 시설로 전해져도 괜찮은가요?
괜찮지 않습니다. 해마다 열려도 그 환경이 있는 것은 행사 기간뿐입니다. 답변이 기간 없이 「있다」고 전했으면 행사 일반화입니다. 답변이 「매년 오월에 연다」처럼 기간을 함께 전했다면 상시라는 주장이 아니므로, 그 기간이 병원의 행사 기록과 맞는지를 따로 읽습니다.
병원 시설 소개 페이지에 행사 사진이 섞여 실려 있으면 어떻게 기록하나요?
판정은 그대로 매기고, 시설 소개 페이지에 임시 환경의 사진이 맥락 표시 없이 실려 있다는 사실을 원자료 상태로 씁니다. 행사 글에 실린 사진보다 앞에 놓아 원장에게 넘깁니다. 시설을 소개하는 페이지의 사진은 읽는 사람이 지금의 시설로 받아들이기 때문입니다.
지역 신문 기사에 실린 행사 사진이 출처로 달렸으면 병원이 할 수 있는 일이 있나요?
기사는 그날의 행사를 전한 것이어서 고쳐 달라고 요청할 틀린 내용이 없습니다. 병원이 할 수 있는 일은 병원 공식 페이지에 현재 시설 안내를 분명히 싣는 것과 접수 안내를 마련하는 것입니다. 진단 기록에는 기사의 주소, 기사 날짜, 읽은 날을 씁니다.
리모델링 전의 사진이 남아 지난 상태로 매겼다면 무엇을 넘기나요?
옛 사진이 실린 페이지의 주소 모두와, 시설이 달라진 날을 넘깁니다. 달라진 날이 병원 페이지 어디에도 쓰여 있지 않으면 그 사실도 함께 씁니다. 사진을 바꿀지 옛 모습이라는 설명을 달지는 원장이 정합니다.
사진 설명 없이 사진만 실린 글은 어떻게 읽나요?
글의 제목과 본문, 올린 날, 대체 글에서 맥락을 찾습니다. 어디에도 없으면 맥락 표시 네 가지가 모두 없다고 기록합니다. 병원이 촬영 기록으로 맥락을 회신할 수 있으면 판정은 그 회신으로 매기고, 글에는 맥락이 없었다는 사실을 따로 남깁니다.
병원 밖에 실린 행사 자료의 관리
행사 사진은 병원 사이트만이 아니라 기사, 지역 단체의 글, 협력 기관의 소식에도 실립니다. 병원을 다룬 밖의 자료를 목록으로 만들어 날짜와 맥락을 함께 관리하는 방법은 병원 외부 출처 관리에서 다룹니다.