보고서 첫 장에 밝히는 제외 범위
평가에서 빠진 페이지 범위는 진단 보고서 첫 장의 범위 칸에, 빠진 페이지의 종류와 빠진 까닭을 함께 적어 표시합니다. 결론 문장마다 그 결론이 닿는 범위를 덧붙이는 것이 아니라, 보고서를 여는 사람이 결론을 읽기 전에 어디까지를 진단했는지부터 알게 하는 것입니다. 이렇게 해야 진단한 페이지에서 나온 결론이 병원 사이트 전체의 결론으로 넓혀 읽히지 않습니다.
병원 사이트에는 진단 질문이 닿지 않는 영역이 있습니다. 로그인해야 보이는 예약 조회 화면, 외국인 환자를 위한 다른 언어 페이지, 예약 플랫폼이나 블로그처럼 병원이 따로 운영하는 사이트, 진단 기간 뒤에 새로 만든 페이지가 그렇습니다. 이 영역을 밝히지 않은 보고서에 틀린 정보가 없다고 적혀 있으면, 병원은 그 영역까지 문제가 없다고 받아들입니다.
제외 자체는 잘못이 아닙니다. 진단은 범위를 정해야 할 수 있는 일이고, 모든 영역을 한 번에 다룰 필요는 없습니다. 잘못은 제외를 밝히지 않아 결론이 실제보다 넓게 읽히는 데 있습니다. 범위를 좁게 잡은 진단이라도 그 범위를 분명히 밝혔다면, 넓게 잡고 범위를 흐린 진단보다 병원에 더 쓸모 있는 보고서가 됩니다.
결론이 질문의 범위에 묶이는 까닭
챗GPT 공식 도움말은 검색할 때 이용자의 질문을 하나 이상의 구체적인 검색어로 바꾸어 검색 제공자에게 보낸다고 안내하고, 퍼플렉시티 공식 도움말은 질문을 받으면 인터넷을 실시간으로 검색해 답을 만든다고 안내합니다. 답은 물은 질문에서 시작되므로, 진단의 결론도 물은 질문과 그 질문이 닿은 페이지의 범위에 묶입니다.
한국어로만 물은 진단은 한국어 질문에서 병원이 어떻게 소개되는지를 알려 줄 뿐, 외국어 질문에서 외국어 페이지가 어떻게 쓰이는지는 알려 주지 않습니다. 서비스가 로그인해야 보이는 영역이나 다른 언어 페이지를 답에 어떻게 쓰는지는 공식 안내에 나와 있지 않아 진단 기록으로 확인할 부분이라, 진단하지 않은 영역에 대한 결론을 짐작으로 채우지 않습니다.
그래서 범위 칸에는 제외한 페이지만이 아니라 질문의 언어와 서비스, 진단 기간도 함께 씁니다. 질문의 조건이 결론이 닿는 범위를 정하기 때문입니다. 같은 페이지라도 다른 서비스나 다른 지역에서 물은 결과는 이번 결론에 들지 않습니다.
제외 범위 표
평가에서 빠진 페이지는 아래 제외 범위 표의 다섯 줄 가운데 하나로 까닭을 씁니다.
| 빠진 페이지 | 빠지는 까닭 | 보고서에 밝힐 것 |
|---|---|---|
| 로그인해야 보이는 영역 | 공개되지 않고 환자 개인 정보가 있음 | 제외했다는 사실과 그 영역을 안내하는 공개 문장이 있는지 |
| 다른 언어 페이지 | 진단 질문이 한국어뿐임 | 그 언어에 대한 결론이 없다는 것 |
| 따로 운영하는 사이트 | 소유나 관리가 본 사이트와 다름 | 그 사이트 이름과 결론이 없다는 것 |
| 진단 기간 뒤에 만든 페이지 | 관측할 때 없던 페이지임 | 새 페이지 목록과 다음 진단 대상이라는 것 |
| 접근에 실패한 페이지 | 열리지 않거나 막혀 판정할 재료가 없음 | 실패한 날과 받은 응답 |
제외 범위 표의 다섯째 줄은 다른 줄과 성격이 다릅니다. 그 표의 앞 네 줄은 진단 담당이 정한 제외이지만, 그 표의 다섯째 줄은 진단하려 했으나 하지 못한 페이지입니다. 두 경우를 섞으면 진단하지 못한 페이지가 일부러 뺀 것처럼 읽히므로 따로 씁니다.
제외 범위를 밝히는 다섯 단계
- 홈페이지 관리자가 병원이 운영하는 모든 페이지와 사이트의 목록을 진단 전에 넘깁니다.
- 원장과 진단 담당이 이번 진단에서 다룰 페이지와 뺄 페이지를 정하고, 뺄 페이지의 까닭을 제외 범위 표로 씁니다.
- 진단 담당이 진단 중에 접근에 실패한 페이지를 제외 범위 표의 다섯째 줄로 더합니다.
- 진단 담당이 보고서 첫 장의 범위 칸을 채우고, 결론 문장이 범위 칸을 넘어서지 않는지 한 줄씩 맞댑니다.
- 원장이 범위 칸을 받아 다음 진단에서 제외 영역 가운데 무엇을 다룰지 정하고, 정한 것을 다음 진단 계획에 옮깁니다.
둘째 단계에서 뺄 페이지를 정할 때는 까닭이 진단의 목적과 이어져야 합니다. 이번 진단이 한국어 환자의 예약 질문을 다룬다면 외국어 페이지를 빼는 것은 목적에 맞지만, 예약 안내 페이지를 빼는 것은 목적과 어긋나므로 원장이 다시 따집니다.
넷째 단계에서 결론 문장을 맞대는 까닭은 요약하는 과정에서 범위가 사라지기 쉽기 때문입니다. 한국어 진료 안내 페이지에서 틀린 정보가 없었다는 결론이 병원 사이트에 틀린 정보가 없다는 문장으로 줄어들면, 범위 칸이 있어도 요약 문장이 그것을 넘어서게 됩니다.
보고서 범위 칸
보고서 첫 장의 범위 칸은 아래 보고서 범위 칸 표의 다섯 줄로 채웁니다.
| 칸 | 채우는 내용 | 채우는 사람 |
|---|---|---|
| 진단한 페이지 | 진단한 페이지와 사이트의 목록 | 진단 담당 |
| 제외한 페이지 | 제외 범위 표의 줄과 까닭 | 진단 담당 |
| 질문의 조건 | 질문 언어, 서비스, 지역 | 진단 담당 |
| 진단 기간 | 관측을 시작한 날과 마친 날 | 진단 담당 |
| 결론이 닿는 범위 | 위 네 칸을 한 문장으로 줄인 범위 | 진단 담당, 원장 |
보고서 범위 칸 표의 다섯째 줄은 보고서가 옮겨질 때 함께 옮겨 갈 한 문장입니다. 이 보고서의 결론은 어느 기간에 어느 서비스에서 한국어로 물은 질문과 본 사이트의 공개 페이지에 한한다는 식으로 써 두면, 보고서 일부만 전달되어도 범위가 함께 따라갑니다.
범위를 밝힌 결론과 밝히지 않은 결론의 비교
범위를 밝히지 않은 결론은 짧고 단단하게 읽힙니다. 병원 사이트의 진료 시간 정보는 AI 답에 정확히 전해지고 있다는 한 줄은 원장에게 안심을 줍니다. 그러나 그 한 줄이 한국어 페이지만 본 결과라면, 외국어 페이지에 남은 옛 진료 시간은 누구도 모르는 채 외국인 환자에게 전해집니다.
범위를 밝힌 결론은 같은 내용을 좁혀 말합니다. 본 사이트의 한국어 공개 페이지에 대해 진료 시간 정보는 정확히 전해지고 있고, 외국어 페이지와 예약 플랫폼은 이번 진단에 들지 않았다는 두 문장이 됩니다. 원장은 안심과 함께 아직 남은 일이 무엇인지도 알게 됩니다.
두 결론의 차이는 다음 진단에서 드러납니다. 범위를 밝힌 결론을 받은 병원은 다음 진단에 외국어 페이지를 넣을지 정할 수 있지만, 밝히지 않은 결론을 받은 병원은 이미 모두 진단했다고 여겨 같은 범위만 다시 진단합니다.
범위를 밝히는 부담은 문장 몇 개입니다. 제외 범위 표와 범위 칸을 진단 계획 단계에서 먼저 채워 두면, 보고서를 쓸 때는 옮겨 적기만 하면 되어 부담이 거의 늘지 않습니다.
범위 칸을 보고서와 계획으로 잇는 일
진단을 대행사에 맡겼다면 보고서 첫 장에 범위 칸이 있는지부터 받아 읽습니다. 대행사 보고서에서 범위와 결론을 함께 읽는 방법은 GEO 대행 보고서에서 다룹니다.
제외 영역 가운데 무엇을 다음에 다룰지는 병원이 어떤 환자에게 어떤 질문으로 찾아지고 싶은지에 달려 있습니다. 그 방향을 정하는 방법은 GEO마케팅 전략에서 다룹니다.
진단 제외 범위 자주 묻는 질문
외국인 환자가 적은 병원도 다른 언어 페이지를 제외 범위에 적어야 합니까?
그런 페이지를 운영하고 있다면 제외 사실을 남깁니다. 찾는 환자가 적어도 공개된 페이지는 AI 답에 쓰일 수 있고, 그 페이지에 옛 정보가 남아 있다면 적은 수의 환자에게라도 그대로 전해지기 때문입니다.
제외한 영역에서 틀린 정보를 우연히 발견하면 어떻게 합니까?
그 정보를 결론에 넣지 않고 발견 기록으로 따로 남깁니다. 제외한 영역을 전부 진단한 것이 아니므로 그 한 건을 그 영역 전체의 상태처럼 쓰지 않고, 원장에게 알려 다음 진단 범위에 넣을지를 정하게 합니다.
예약 플랫폼 페이지를 진단하지 않았는데 AI 답이 그 페이지를 인용했다면 어떻게 합니까?
인용되었다는 사실은 관측 원문에 남기고, 그 페이지의 정보가 맞는지는 이번 결론에 넣지 않습니다. 인용이 되풀이된다면 그 플랫폼 페이지를 다음 진단 범위에 넣을 근거가 되고, 인용된 횟수와 질문을 그 근거로 원장에게 함께 올립니다.
범위 칸이 길어지면 보고서 첫 장이 복잡해지지 않습니까?
첫 장에는 결론이 닿는 범위 한 문장과 제외 범위 표의 줄 이름만 두고, 자세한 까닭은 뒤쪽에 싣습니다. 한 문장만으로도 결론이 넓혀 읽히는 것은 충분히 막을 수 있습니다.
이전 진단과 범위가 다르면 두 결과를 나란히 볼 수 있습니까?
두 진단에 함께 든 페이지만 나란히 놓습니다. 한쪽에만 든 페이지의 결과를 섞으면 범위의 차이가 결과의 차이처럼 읽히므로, 두 범위 칸을 먼저 맞대어 겹치는 부분을 먼저 정합니다.
범위를 밝히기 어려운 경우
병원이 운영하는 페이지 목록을 아무도 갖고 있지 않다면 진단하지 않은 영역을 알 수 없어 제외 범위 표를 채울 수 없습니다. 이때는 목록을 만드는 일을 진단의 첫 과제로 두고, 목록이 없는 상태에서 나온 결론에는 범위를 알 수 없다는 문장을 범위 칸에 씁니다.
로그인 영역에 병원 정보가 많아 그 영역을 빼면 진단의 뜻이 크게 줄어드는 병원이라면, 그 영역의 내용 가운데 공개해도 되는 안내를 공개 페이지로 옮길지를 원장이 먼저 정합니다. 옮긴 뒤에는 그 페이지를 진단 범위에 넣습니다.
진단 도중에 병원이 사이트를 개편해 페이지 구조가 바뀌었다면 개편한 날을 범위 칸의 진단 기간에 함께 적고, 개편 전과 뒤의 페이지를 나누어 범위를 밝힙니다. 개편으로 사라진 페이지의 결과는 개편 전 범위에만 넣습니다.