진단 대상 도메인의 공식성, 유사 도메인과 대행사 랜딩을 가르는 확인

소유와 승인으로 가르는 공식 도메인

진단을 시작할 때 병원 홈페이지 주소를 한 줄로 받으면, 그 주소가 병원의 것이라는 전제로 모든 판정이 이어집니다. 그런데 병원이 쓰는 주소가 실제로는 광고 대행사가 만든 랜딩 페이지이거나, 예전 대행사가 등록해 병원이 관리 권한을 갖지 못한 도메인일 수 있습니다. 이 도메인을 공식으로 두고 진단하면, 병원이 고칠 수 없는 페이지를 병원 쪽 원천으로 권고하게 됩니다.

유사 도메인은 더 조심해야 합니다. 병원 이름과 한두 글자 다른 도메인이 병원 정보를 옮겨 싣고 있다면, 그 페이지가 AI 답에 인용되어도 병원의 공식 정보가 아닙니다. 공식 도메인과 나누어 두어야 그 페이지의 오류를 병원 쪽 오류로 잘못 세지 않고, 병원이 고칠 수 없는 곳을 고치라는 권고도 피할 수 있습니다.

공식 출처가 필요한 까닭

챗GPT 공식 도움말은 검색 결과와 인용이 불완전하거나 틀릴 수 있으니 인용된 출처를 열어 답을 뒷받침하는지 가리고, 정확성이 중요할 때는 권위 있는 출처를 쓰라고 안내합니다. 퍼플렉시티 공식 도움말은 답마다 원래 출처로 이어지는 번호 붙은 인용을 단다고 안내합니다.

병원 정보에서 권위 있는 출처는 병원이 소유하고 승인한 공식 도메인입니다. 진단은 AI 답에 인용된 도메인이 이 공식 도메인인지 먼저 가려야, 인용된 정보가 병원의 공식 정보인지 제삼자의 정보인지를 판정할 수 있습니다.

서비스가 어떤 도메인을 병원의 공식 사이트로 보는지는 공식 안내에 나와 있지 않아 진단 기록으로 확인할 부분입니다. 그래서 진단은 서비스의 판단을 짐작하지 않고, 병원이 가진 소유 자료와 승인 기록으로 도메인을 판정합니다.

도메인 판정표

진단에 쓰일 도메인은 아래 도메인 판정표의 다섯 줄 가운데 하나로 판정합니다.

도메인 판정표의 판정 값은 이 다섯 가지뿐입니다. 승인된 대행 페이지는 계약 중인 동안 병원 정보의 출처로 쓰되, 병원이 소유하지 않았으므로 계약이 끝나면 그 표의 셋째 줄로 옮겨 갈 수 있다는 것을 함께 기록합니다.

진단 대상 도메인을 가리는 다섯 단계

1. 실장이 병원이 쓰는 모든 도메인과 하위 도메인을 목록으로 만들고, 예약 페이지와 광고 랜딩 페이지도 넣습니다.
2. 홈페이지 관리자가 도메인마다 등록 명의와 관리 계정을 누가 가졌는지 도메인 소유 자료를 모아 넘깁니다.
3. 원장이 도메인마다 그 페이지의 내용을 병원 정보로 승인하는지 정합니다.
4. 진단 담당이 AI 답에 인용된 도메인 가운데 목록에 없는 것을 따로 뽑아 병원 이름과 비슷한지 가립니다.
5. 진단 담당이 도메인 판정표로 판정하고, 공식 도메인과 승인된 대행 페이지만 기관 목록의 공식 도메인 칸에 넣습니다.

둘째 단계의 소유 자료는 도메인 등록 업체의 계정 명의, 등록 비용을 낸 청구서, 대행 계약서처럼 병원이 가진 문서에서 찾습니다. 도메인 등록 정보를 외부에서 조회해도 명의가 가려져 있을 수 있어, 병원 쪽 문서가 더 분명한 근거가 됩니다.

셋째 단계의 승인은 도메인 전체가 아니라 그 페이지에 실린 병원 정보에 대한 것입니다. 대행사 랜딩 페이지의 진료 시간과 연락처를 원장이 병원 정보로 승인했다면 그 내용은 사실 대조의 기준에 들어가고, 승인하지 않은 광고 문구는 병원 정보로 쓰지 않습니다.

넷째 단계에서 목록에 없는 도메인을 따로 뽑는 까닭은 병원도 모르는 유사 도메인이 AI 답에 인용될 수 있기 때문입니다. 이런 도메인은 목록을 만들 때가 아니라 답을 모은 뒤에야 드러나므로, 인용 목록을 도메인 목록과 맞대는 일을 진단의 한 단계로 정합니다.

도메인 소유 기록표

다섯 단계의 결과는 도메인마다 아래 도메인 소유 기록표의 다섯 칸에 남깁니다.

도메인 소유 기록표의 병원 승인 칸에 계약 종료일을 함께 쓰는 까닭은 승인된 대행 페이지의 판정이 그날 바뀌기 때문입니다. 종료일이 다가오면 그 페이지의 내용을 공식 도메인으로 옮길지를 원장이 미리 정하고, 옮긴다면 옮긴 날을 소유 근거 칸 옆에 함께 씁니다.

도메인을 가릴 때 자주 틀리는 경우

첫째는 병원이 쓰고 있으니 병원 것이라고 여기는 일입니다. 병원이 매일 쓰는 홈페이지라도 등록 명의가 예전 대행사로 남아 있을 수 있습니다. 쓰는 것과 소유하는 것은 다르므로, 등록 명의를 문서로 가리기 전에는 판정 불가로 기록하고, 문서를 찾은 뒤 해당 줄로 다시 매깁니다.

둘째는 광고 랜딩 페이지를 진단에서 빼는 일입니다. 광고용으로 만든 페이지도 AI 답에 인용될 수 있고, 그 안의 진료 시간이나 비용이 틀리면 환자가 그대로 믿습니다. 랜딩 페이지도 도메인 목록에 넣어 판정하고, 승인된 대행 페이지라면 그 내용을 사실 대조에 넣습니다.

셋째는 유사 도메인을 오타 도메인쯤으로 여겨 넘기는 일입니다. 병원 정보를 옮겨 실은 유사 도메인이 AI 답에 인용된다면 환자는 그 페이지를 병원 사이트로 알고 연락할 수 있습니다. 유사 도메인은 판정표의 넷째 줄로 기록하고, 그 페이지의 정보가 틀렸는지를 따로 대조합니다. 정보가 맞더라도 병원의 공식 출처가 아니라는 사실은 그대로 남깁니다.

넷째는 하위 도메인을 본 도메인과 같은 판정으로 묶는 일입니다. 예약 페이지가 예약 대행 서비스의 하위 도메인에 있다면 등록 명의는 그 서비스이므로, 본 도메인이 공식이어도 예약 페이지는 따로 판정합니다.

공식 도메인으로 이어지는 진단

공식 도메인이 정해지면 AI 답에 병원이 어떻게 나오는지를 공식 도메인을 기준으로 모을 수 있습니다. 이렇게 모은 답변을 바탕으로 작업이 AI 검색 노출로 이어졌는지 살피는 방법은 AI 검색 성과 확인에서 다룹니다.

비공식 대행 페이지나 유사 도메인이 드러났다면 그 정리를 진단 뒤 작업의 앞쪽에 둘지 정해야 합니다. 진단 뒤 무엇부터 실행할지 순서를 정하는 방법은 병원 GEO 실행 순서에서 다룹니다.

판정표를 그대로 쓰기 어려운 경우