퇴사 의료진이 재직자로 나오는 AI 답변, 오류의 기준일

진료 종료일을 기준일로 삼는 까닭

기준일을 무엇으로 잡느냐에 따라 같은 답이 오류가 되기도 하고 아니기도 합니다. 퇴사 공지를 올린 날, 계약이 끝난 날, 마지막으로 진료한 날이 서로 다를 수 있기 때문입니다. 환자에게 문제가 되는 것은 그 의료진에게 진료를 받으려고 예약하거나 찾아왔는데 이미 진료하지 않는 경우이므로, 기준일은 마지막 진료 다음 날부터 오류가 되는 진료 종료일로 정합니다.

기준일은 원장이 승인한 재직 명단에서 가져옵니다. 진단 담당이 병원 홈페이지의 의료진 소개가 사라진 날을 기준일로 짐작하면, 페이지를 늦게 고친 병원일수록 오류 기간이 짧게 기록되어 실제 영향을 줄여 보고하게 됩니다.

출처 날짜를 맞대는 근거

챗GPT 공식 도움말은 검색 결과와 인용이 불완전하거나 오래되었거나 틀릴 수 있으니, 인용된 출처를 열어 답을 뒷받침하는지와 그 출처가 언제 게시되거나 고쳐졌는지를 가리라고 안내합니다. 퍼플렉시티 공식 도움말은 답마다 원래 출처로 이어지는 번호 붙은 인용을 단다고 안내합니다.

이 안내대로 인용된 출처의 날짜를 진료 종료일과 맞대면, 오류가 출처를 고치지 않아서 생긴 것인지 진료 종료 뒤에 새로 올라온 틀린 글에서 생긴 것인지 가를 수 있습니다. 두 경우는 고칠 사람과 방법이 다릅니다.

출처를 고친 뒤 AI 답변이 언제 퇴사를 반영할지는 공식 안내에 나와 있지 않아 진단 기록으로 확인할 부분입니다. 반영 시점을 병원에 약속하지 않고, 고친 날과 다시 물은 날의 답을 나란히 기록합니다.

기준일 판정표

재직자로 소개한 답은 아래 기준일 판정표의 네 줄 가운데 하나로 판정합니다.

기준일 판정표의 판정은 오류 아님과 현행 오류 두 값이고, 현행 오류에는 출처의 상태를 세 가지 가운데 하나로 함께 기록합니다. 출처 상태는 무엇을 고칠지를 정하는 값이지 오류 여부를 바꾸는 값이 아닙니다.

퇴사 의료진 오류를 판정하는 다섯 단계

1. 원장이 퇴사한 의료진의 이름과 진료과목, 진료 종료일을 재직 기준 자료표에 승인합니다.
2. 실장이 그 의료진을 소개하던 병원 쪽 페이지를 고치기 전에 화면 전체를 보존본으로 남깁니다.
3. 진단 담당이 의료진 이름과 병원 이름을 넣은 질문으로 답을 모으고, 답마다 받은 날과 인용 출처의 게시일과 수정일을 뽑습니다.
4. 진단 담당이 기준일 판정표로 판정하고, 현행 오류에는 출처 상태를 함께 씁니다.
5. 원장이 출처 갱신 누락인 병원 쪽 페이지부터 고치게 하고, 병원 밖 출처는 요청할지를 정합니다.

둘째 단계의 보존본은 고친 뒤에는 되살릴 수 없는 자료입니다. 페이지를 고치고 나면 그 페이지가 진료 종료일 전에 무엇을 적고 있었는지 보일 방법이 없어, 기준일 판정표의 둘째 줄과 셋째 줄을 가를 근거가 사라집니다.

셋째 단계의 질문에는 의료진 이름을 넣은 질문과 함께, 병원 이름과 진료과목만 넣어 담당 의료진을 묻는 질문도 씁니다. 이름을 모르는 환자는 두 번째 방식으로 묻기 때문에, 그 질문에서 진료를 마친 의료진이 소개된다면 영향이 더 넓은 오류로 보고서 앞쪽에 올립니다.

셋째 단계에서 게시일이 페이지에 적혀 있지 않은 출처는 날짜 칸을 비우지 않고 날짜 없음이라고 씁니다. 날짜 없는 출처가 병원 쪽 페이지라면 실장이 관리 화면의 수정 기록에서 날짜를 찾아 채웁니다.

재직 기준 자료표

첫째와 둘째 단계의 결과는 아래 재직 기준 자료표의 다섯 칸에 남깁니다.

재직 기준 자료표에는 퇴사의 까닭이나 옮긴 곳을 쓰지 않습니다. 판정에 필요한 것은 진료를 언제까지 했는가뿐이고, 그 밖의 사정은 의료진 개인에 관한 것이라 진단 기록에 넣지 않습니다.

공지일 기준과 진료 종료일 기준의 비교

기준일을 공지일로 잡으면 계산은 쉽습니다. 공지를 올린 날이 분명히 남아 있기 때문입니다. 그러나 공지를 진료 종료보다 늦게 올린 병원에서는 그 사이에 재직자로 소개된 답이 모두 오류 아님으로 기록됩니다. 그 기간에 예약하고 찾아온 환자가 겪은 불편이 진단에서 빠집니다.

진료 종료일로 잡으면 공지가 늦은 기간도 현행 오류로 잡힙니다. 그 대신 출처 상태를 보면 공지가 늦어 병원 쪽 페이지가 그대로였다는 사실이 출처 갱신 누락으로 드러납니다. 병원은 이 기록으로 다음 퇴사 때 공지와 페이지 수정을 진료 종료일에 맞춰야 한다는 것을 알게 됩니다.

두 기준의 차이는 병원 안의 일정에도 이어집니다. 진료 종료일 기준을 쓰는 병원은 공지와 병원 쪽 페이지 수정을 진료 종료일 전날까지 준비해 두어야 오류 기간이 생기지 않는다는 것을 알게 되고, 그 준비는 실장이 재직 기준 자료표로 챙깁니다.

공지를 진료 종료보다 먼저 올린 병원이라면 두 기준의 차이는 반대로 나타납니다. 공지일 기준으로는 아직 진료 중인 의료진을 재직자로 소개한 답까지 오류가 되어, 맞는 답을 틀린 답으로 셉니다. 진료 종료일 기준은 이런 경우에도 흔들리지 않습니다.

보고서에 남기는 오류 기간

진단 보고서에는 판정 값과 함께 오류 기간을 씁니다. 오류 기간은 진료 종료일부터 그 답을 받은 날까지이고, 같은 질문으로 다시 물어 재직자 소개가 사라진 답이 처음 나온 날이 있다면 그날을 끝으로 씁니다. 사라진 날을 모르면 끝을 비우고 마지막으로 오류를 본 날만 씁니다.

오류 기간은 병원 쪽 정리가 얼마나 늦었는지를 보이는 값이지 AI 서비스의 반영 속도를 재는 값이 아닙니다. 병원 쪽 페이지를 고친 날을 재직 기준 자료표에서 옮겨 오류 기간 옆에 함께 쓰면, 고치기 전의 기간과 고친 뒤의 기간을 한 줄에서 구분할 수 있습니다.

새 의료진 소개로 잇는 일

퇴사 의료진의 소개를 정리하고 나면 남은 의료진과 새로 온 의료진을 어떻게 알릴지가 뒤따르는 일입니다. 의료진 소개를 의료광고 기준 안에서 싣는 방법은 의료진 홍보에서 다룹니다.

기준일을 하나로 정하기 어려운 경우