낱말이 아닌 문맥으로 읽는 명칭 차이
의원을 병원이나 센터로 바꿔 부른 답변은 그 낱말이 놓인 문맥에 따라 다르게 판정합니다. 「이 병원은 평일 저녁까지 진료합니다」처럼 기관을 가리키는 보통의 말로 쓴 것은 오류로 세지 않고, 「○○내과병원」처럼 고유한 이름을 바꿔 쓴 것이나 병원급 의료기관이라고 단정한 것은 따로 가려냅니다. 같은 낱말이라도 읽는 사람이 받아들이는 뜻이 문맥에 따라 다르기 때문입니다.
우리말에서 병원은 두 가지로 쓰입니다. 하나는 아픈 사람이 가는 곳을 두루 가리키는 말이고, 다른 하나는 법이 정한 의료기관의 한 종류입니다. 의료법 제3조의2는 병원과 한방병원이 30개 이상의 병상을 갖추도록 정하고, 제42조 제1항은 의료기관이 그 종류에 따르는 명칭 외의 명칭을 쓰지 못하도록 정합니다. 앞의 뜻으로 쓴 말을 뒤의 뜻으로 판정하면 거의 모든 답변이 오류가 되고, 뒤의 뜻으로 쓴 말을 앞의 뜻으로 넘기면 입원이 되는 곳이라고 알린 답변을 놓칩니다.
판정은 세 가지입니다. 기관을 두루 가리키는 말로 쓰였으면 일상 지칭, 고유한 이름의 글자가 공식 등록 명칭과 달라졌으면 명칭 변형, 기관의 종류나 그 종류에 딸린 자격을 사실처럼 말했으면 종별 단정입니다. 일상 지칭은 기록만 하고, 명칭 변형과 종별 단정은 수정 권고의 대상으로 올립니다.
일상 지칭을 기록만 하는 까닭은 사람들이 의원을 병원이라고 부르기 때문만은 아닙니다. 이 지칭에는 병원이 고칠 수 있는 출처가 없습니다. 병원 채널에 공식 등록 명칭이 바르게 쓰여 있어도, 답변은 기관을 받아 가리킬 때 보통의 말을 쓸 수 있습니다. 고칠 곳이 없는 것을 오류 목록에 올리면 그 목록은 줄어들지 않습니다.
표현이 놓인 문맥의 세 가지 판정
| 판정 | 문맥의 모습 | 읽는 사람이 받아들이는 뜻 |
|---|---|---|
| 일상 지칭 | 「이 병원」「그 병원에서는」처럼 이름 밖에서 기관을 가리킴 | 진료하는 곳이라는 뜻 |
| 명칭 변형 | 고유한 이름 안의 「의원」이 「병원」「센터」「클리닉」으로 바뀜 | 다른 이름의 기관, 또는 같은 기관의 다른 종류 |
| 종별 단정 | 「병원급」「입원 병상을 갖춘 병원」처럼 종류나 자격을 말함 | 그 종류의 기관이 갖춘 것을 갖춘 곳 |
둘째 줄을 첫째 줄과 나누는 까닭은 이름은 기관을 찾는 열쇠이기 때문입니다. 이름이 달라지면 환자는 그 이름으로 다시 찾게 되고, 비슷한 이름의 다른 기관에 닿을 수 있습니다. 셋째 줄은 이름이 맞더라도 매깁니다. 「○○내과의원은 입원 치료도 가능한 병원입니다」는 이름은 그대로이지만 기관의 종류를 다르게 알린 문장입니다.
명칭 표현을 문맥으로 판정하는 다섯 단계
- 실장이 개설 서류의 공식 등록 명칭과 의료기관의 종류를 글자 그대로 옮겨 진단 담당에게 넘깁니다.
- 진단 담당이 답변에서 기관을 가리키는 표현을 모두 찾아, 표현이 든 문장과 함께 옮깁니다.
- 진단 담당이 표현마다 아래 표의 네 표지를 읽어 세 판정 가운데 하나를 매깁니다.
- 진단 담당이 명칭 변형과 종별 단정은 인용 출처를 열어 같은 표현이 출처에 있는지 찾습니다.
- 원장이 판정 목록을 읽고 수정 권고를 승인합니다.
둘째 단계에서 문장까지 함께 옮기는 까닭은 표현만 떼어 놓으면 문맥이 사라지기 때문입니다. 「병원」이라는 낱말만 옮긴 목록으로는 일상 지칭과 종별 단정을 가를 수 없습니다. 질문도 함께 옮깁니다. 질문이 「입원이 되는 곳인가요」였다면 답변의 「병원」은 종류를 답한 말로 읽힙니다.
넷째 단계에서 같은 표현이 병원 채널에 있는지도 찾습니다. 병원이 스스로 고유한 이름을 「○○내과병원」이라고 쓰고 있다면 고칠 곳은 병원 원문입니다. 그 표기를 써도 되는지는 이 진단이 판단하지 않고, 원장이 명칭 표시에 관한 규정을 확인해 정합니다.
문맥을 가르는 네 가지 표지
| 표지 | 읽는 곳 | 가리키는 판정 |
|---|---|---|
| 이름 안인지 밖인지 | 표현이 고유한 이름에 붙어 있는지 | 안이면 명칭 변형, 밖이면 일상 지칭 쪽 |
| 종류에 딸린 속성 | 입원, 병상, 응급실처럼 그 종류가 갖추는 것을 함께 말했는지 | 말했으면 종별 단정 |
| 질문이 물은 것 | 질문이 기관의 종류나 규모를 물었는지 | 물었으면 종별 단정 쪽 |
| 센터가 가리키는 것 | 기관 전체를 센터라고 했는지, 기관 안의 한 부서를 센터라고 했는지 | 기관 전체면 명칭 변형, 부서면 그 부서가 실제로 있는지 따로 맞댐 |
첫째 표지에서 「쪽」이라고 쓴 까닭은 이름 밖에 있어도 둘째나 셋째 표지에 걸리면 종별 단정이 되기 때문입니다. 네 표지는 차례로 읽고, 종별 단정을 가리키는 표지가 하나라도 있으면 종별 단정으로 매깁니다. 그다음이 명칭 변형이고, 어느 표지에도 걸리지 않을 때 일상 지칭입니다.
둘째 표지의 속성은 병원이 실제로 갖췄는지와 맞대지 않고, 답변이 그 속성을 기관의 종류와 함께 말했는지만 읽습니다. 의원이 하지 않는 입원을 한다고 전한 것이 사실과 다른지는 제공 범위의 오류로 따로 가릴 일입니다. 여기서는 그 말이 기관의 종류를 단정하는 데 쓰였는지를 읽습니다.
넷째 표지의 센터는 병원이 기관 안의 진료 단위에 붙인 이름일 수 있습니다. 답변이 「○○내과의원의 내시경 센터」라고 전했다면 기관의 이름을 바꾼 것이 아닙니다. 이때는 그 이름의 부서가 병원에 실제로 있는지를 실장이 답하고, 없다면 명칭과는 다른 오류로 기록합니다.
같은 낱말이 세 문맥에서 달리 읽히는 비교
낱말만 세는 진단과 문맥으로 읽는 진단은 같은 답변에서 다른 결과를 냅니다. 「병원」이라는 낱말이 놓인 세 문맥을 나란히 놓으면 차이가 드러납니다.
첫째 문맥은 질문이 진료 시간을 묻고 답변이 「이 병원은 토요일 오전에도 진료합니다」라고 전한 경우입니다. 표현은 이름 밖에 있고, 종류에 딸린 속성도 없으며, 질문도 종류를 묻지 않았습니다. 일상 지칭입니다. 낱말만 세는 진단은 이것을 오류 한 건으로 셉니다. 답변마다 이런 문장이 여럿이면 오류 수가 부풀고, 정작 고쳐야 할 문장이 그 수에 묻힙니다.
둘째 문맥은 답변이 기관을 소개하면서 이름을 「○○내과병원」이라고 쓴 경우입니다. 표현이 이름 안에 있으므로 명칭 변형입니다. 환자가 이 이름으로 지도를 찾으면 나오지 않거나, 이름이 비슷한 다른 기관이 나올 수 있습니다. 낱말만 세는 진단에서는 첫째 문맥과 똑같이 한 건이어서, 이름이 바뀌었다는 사실이 따로 드러나지 않습니다.
셋째 문맥은 질문이 「입원해서 치료받을 수 있는 곳」을 묻고 답변이 의원을 「입원 치료가 가능한 병원」으로 소개한 경우입니다. 둘째와 셋째 표지에 함께 걸리는 종별 단정입니다. 환자는 입원을 기대하고 찾아오게 됩니다. 세 문맥 가운데 환자의 움직임을 가장 크게 그르치는 것은 이 경우이고, 원장에게도 먼저 알립니다.
수정 권고도 문맥마다 다릅니다. 일상 지칭에는 권고가 없습니다. 명칭 변형은 같은 표기가 실린 출처를 찾아 공식 등록 명칭으로 고치도록 권고하고, 종별 단정은 병원 채널에 입원이나 병상처럼 종류에 딸린 속성을 말하는 문장이 있는지부터 찾도록 권고합니다. 병원 채널에 그런 문장이 없다면 병원이 고칠 원문은 없고, 판정과 인용 출처를 남깁니다.
인계할 때는 공식 등록 명칭과 종류, 표현과 문장과 질문, 표지별로 읽은 결과, 판정과 원장의 승인 기록을 넘깁니다. 다음 진단 담당은 종별 단정으로 매긴 질문을 같은 문장으로 다시 묻습니다.
의원을 병원이나 센터로 부른 답변 자주 묻는 질문
이름의 「의원」을 「클리닉」으로 바꿔 부른 답변은 어느 판정인가요?
명칭 변형입니다. 클리닉은 의료법이 정한 의료기관의 종류 이름이 아니어서 종류를 다르게 알린 것은 아니지만, 고유한 이름의 글자가 공식 등록 명칭과 달라졌습니다. 같은 표기가 병원 채널이나 바깥 목록에 있는지를 찾아 함께 씁니다.
한의원이나 치과의원을 한방병원, 치과병원으로 부른 경우는 다르게 판정하나요?
이름 안에서 바뀌었다면 명칭 변형이고, 이름 밖이라도 「한방병원이라 입원이 됩니다」처럼 속성을 함께 말했다면 종별 단정입니다. 한방병원과 치과병원은 법이 따로 정한 종류의 이름이어서, 일상 지칭으로 넘기기 전에 둘째와 셋째 표지를 한 번 더 읽습니다.
한 답변 안에서 의원과 병원을 섞어 부르면 판정은 하나로 매기나요?
표현마다 따로 매깁니다. 첫 문장에서는 공식 등록 명칭을 그대로 쓰고 뒤에서는 「이 병원」이라고 받은 답변은 앞의 표현이 공식 등록 명칭 그대로여서 판정할 것이 없고, 뒤의 표현이 일상 지칭입니다. 답변 전체에 판정 하나를 매기지 않고, 수정 권고의 대상이 되는 표현이 있는지만 답변 단위로 표시합니다.
지도나 포털의 업종 분류가 「병원」으로 되어 있으면 답변의 표현도 그 탓으로 기록하나요?
탓으로 기록하지 않습니다. 업종 분류는 그 서비스가 기관을 나누는 방식이고, 답변이 그 분류를 읽었는지는 알 수 없습니다. 분류와 공식 종류가 다르다는 사실을 따로 쓰고, 병원이 분류를 고칠 수 있는지는 그 서비스의 공식 안내에서 확인합니다.
병원이 홈페이지에서 스스로를 「저희 병원」이라고 부르는 것도 고쳐야 하나요?
이 진단은 그 표현을 고치라고 권고하지 않습니다. 이름 밖에서 자기 기관을 가리키는 말이기 때문입니다. 다만 같은 페이지에서 고유한 이름은 공식 등록 명칭 그대로 한 번 이상 글자로 쓰여 있는지를 맞대고, 없으면 그 점을 권고합니다.
판정 뒤에 출처와 답변을 고치는 일
명칭 변형의 출처가 한 곳이 아닌 경우가 있습니다. 옛 간판의 표기, 예전에 등록한 지도 정보, 오래된 소개 글에 같은 변형이 남아 있으면 한 곳을 고쳐도 다른 곳에서 다시 읽힙니다. 흩어진 표기를 찾아 공식 등록 명칭으로 맞추는 방법은 병원 정보 불일치 수정에서 따로 다룹니다.
종별 단정은 병원 채널에 고칠 문장이 없는 경우가 남습니다. 답변 오류의 판정과는 별개로 병원의 명칭과 종별을 다른 병원 정보와 어떻게 묶어 설계할지는 병원 데이터 구조화에서 이어서 정리합니다.
기관의 종류가 바뀌거나 이름을 바꾸는 날에는 실장이 새 공식 등록 명칭을 넘기고, 앞선 판정 목록의 명칭 변형을 새 이름을 기준으로 다시 읽습니다.