이름을 세 부분으로 나눠 읽는 기준
진료과와 기관 종별을 혼동했는지는 답변이 전한 병원 이름을 공식 명칭, 종별, 진료과 세 부분으로 나눠 부분마다 기관 등록 정보와 맞대어 가립니다. 종별은 의원인지 병원인지 종합병원인지처럼 법이 정한 기관의 종류이고, 진료과는 그 기관 안에서 어떤 진료를 하는지입니다. 둘은 다른 정보인데, 답변에서는 한 이름 안에 붙어 나와 한쪽이 틀려도 눈에 띄지 않습니다.
종별은 법에 정해진 구분입니다. 의료법 제3조 제2항은 의료기관을 의원급 의료기관, 조산원, 병원급 의료기관으로 구분하고, 의원급에는 의원과 치과의원과 한의원을, 병원급에는 병원, 치과병원, 한방병원, 요양병원, 정신병원, 종합병원을 듭니다. 같은 조항은 의원급을 주로 외래환자를 대상으로 하는 의료기관으로, 병원급을 주로 입원환자를 대상으로 하는 의료기관으로 설명합니다.
그래서 「○○정형외과의원」을 「○○정형외과병원」으로 전한 답변은 이름 한 글자가 다른 것이 아니라 기관의 종류를 다르게 전한 것입니다. 환자는 병원이라는 말에서 입원이나 더 넓은 검사를 기대할 수 있고, 그 기대는 기관의 실제 종별과 맞지 않습니다. 진료과가 맞게 나왔더라도 종별은 따로 가려야 하는 까닭입니다.
이름의 세 부분과 네 가지 판정
| 판정 | 기준 | 예 |
|---|---|---|
| 일치 | 공식 명칭, 종별, 진료과가 모두 등록 정보와 같음 | 등록된 이름 그대로 전함 |
| 종별 오기 | 이름 속 종별이 등록된 종별과 다름 | 의원을 병원이나 종합병원으로 전함 |
| 진료과 오기 | 이름이나 소개 속 진료과가 등록된 진료 과목과 다름 | 등록되지 않은 과목을 이름에 넣어 전함 |
| 명칭 결합 오류 | 종별과 진료과를 뗀 나머지에 등록 명칭에 없는 수식어나 지역 이름이 붙음 | 등록 명칭에 없는 센터나 지역 이름을 덧붙여 전함 |
종별 오기는 방향을 함께 씁니다. 의원을 병원이나 종합병원으로 전했다면 실제보다 큰 기관으로 전한 것이고, 병원을 의원으로 전했다면 작은 기관으로 전한 것입니다. 앞의 경우는 환자가 그 기관에 없는 입원 시설이나 검사를 기대할 수 있고, 뒤의 경우는 받을 수 있는 진료를 없다고 여길 수 있어 고칠 때 설명이 달라집니다.
한 이름에 판정이 둘 이상 나올 수 있습니다. 종별도 다르고 진료과도 다르면 종별 오기와 진료과 오기를 함께 매기고, 부분마다 어긋난 값을 따로 씁니다.
판정은 기관 이름으로 전한 부분에만 매깁니다. 답변이 「이 병원은 평일 저녁까지 진료합니다」처럼 기관을 두루 가리키는 말로 병원이라고 쓴 것은 이름을 전한 것이 아니므로 종별 오기로 매기지 않습니다.
세 부분을 맞대는 다섯 단계
- 실장이 기관 등록 정보에서 공식 명칭, 종별, 등록된 진료 과목을 옮겨 진단 담당에게 건넵니다.
- 진단 담당이 병원을 소개해 달라는 질문과 병원 이름을 묻는 질문으로 답변 원문과 질문한 날짜, 인용 출처를 저장합니다.
- 진단 담당이 답변에서 기관 이름으로 전한 부분을 떼어 내, 공식 명칭과 종별과 진료과로 나눕니다.
- 진단 담당이 부분마다 등록 정보와 맞대어 앞의 표에 있는 네 판정 가운데 해당하는 것을 매깁니다.
- 일치가 아닌 판정은 진단 담당이 어긋난 부분과 인용 출처를 함께 원장에게 넘깁니다.
첫째 단계에서 등록 정보를 그대로 옮기는 까닭은 병원 안에서 부르는 이름이 등록 명칭과 다를 수 있기 때문입니다. 간판이나 홈페이지의 이름이 등록 명칭을 줄이거나 꾸민 이름이라면, 그 차이도 함께 건네 진단 담당이 어느 쪽을 기준으로 삼는지 헷갈리지 않게 합니다. 기준은 등록 명칭입니다.
둘째 단계에서 질문을 두 가지로 하는 까닭은 이름이 나오는 모습이 다르기 때문입니다. 이름을 묻는 질문에는 기관 이름이 그대로 나오고, 소개를 부탁하는 질문에는 이름에 설명하는 말이 덧붙어 나오는 경우가 있습니다. 두 답변의 이름을 나란히 나눠 읽으면 어느 부분이 덧붙은 말인지 가릴 수 있습니다.
다섯째 단계에서 인용 출처를 넘기는 까닭은 병원 채널이 출처인 경우가 있기 때문입니다. 병원 블로그나 소개 글이 의원을 병원이라고 부르고 있었다면, 답변은 그 표현을 옮긴 것일 수 있어 병원 채널부터 고칩니다.
부분별 대조 자료
| 이름의 부분 | 대조 자료 | 맞댈 때 주의할 점 |
|---|---|---|
| 공식 명칭 | 기관 등록 정보의 명칭 | 띄어쓰기와 덧붙은 말까지 글자 그대로 맞댐 |
| 종별 | 기관 등록 정보의 종별 | 이름 끝의 의원, 병원, 종합병원 같은 말을 따로 떼어 맞댐 |
| 진료과 | 등록된 진료 과목과 병원 공식 소개 | 이름에 든 과목과 소개 문장의 과목을 모두 맞댐 |
둘째 줄에서 종별을 따로 떼는 까닭은 이름 전체를 한 덩어리로 맞대면 한 글자 차이로만 읽히기 때문입니다. 종별을 떼어 등록된 종별과 나란히 쓰면, 의원과 병원의 차이가 기관 종류의 차이로 드러납니다.
셋째 줄의 진료과는 이름 안의 과목과 소개 문장의 과목을 따로 맞댑니다. 이름에는 등록된 과목만 있는데 소개 문장에 등록되지 않은 과목이 나왔다면, 이름은 일치이고 소개 문장의 과목만 진료과 오기로 매깁니다. 어느 쪽에서 어긋났는지를 밝혀야 고칠 문장을 찾을 수 있습니다.
답변 속 이름 한 줄을 나눠 읽는 적용 방법
세 부분으로 나누는 일은 이름 한 줄을 두고 차례로 하면 빠지는 부분이 없습니다. 다음은 설명을 위해 꾸민 가상의 예입니다. 등록 정보의 공식 명칭은 「○○정형외과의원」, 종별은 의원, 등록된 진료 과목은 정형외과와 재활의학과입니다.
답변은 이 기관을 「○○정형외과·신경외과 병원」이라고 전했습니다. 이것은 설명을 위해 꾸민 가상의 AI 답변입니다. 먼저 이름 끝의 종별을 뗍니다. 답변의 종별은 병원이고 등록된 종별은 의원이어서 종별 오기입니다.
다음으로 진료과를 뗍니다. 답변의 이름에는 정형외과와 신경외과가 들어 있고, 등록된 진료 과목은 정형외과와 재활의학과입니다. 신경외과는 등록되지 않은 과목이어서 진료과 오기입니다. 재활의학과가 이름에 빠진 것은 등록 명칭에도 없는 과목이므로 오기로 매기지 않습니다.
마지막으로 남은 부분을 공식 명칭과 맞댑니다. 종별과 진료과를 뗀 나머지는 「○○」으로 등록 명칭과 같아, 명칭 결합 오류는 없습니다. 이 이름 한 줄의 판정은 종별 오기와 진료과 오기 둘입니다.
나누는 차례를 종별, 진료과, 나머지로 정한 데에는 까닭이 있습니다. 이름 끝의 종별은 어디까지가 종별인지 분명해 먼저 뗄 수 있고, 진료과는 등록 과목 목록과 맞대면 이름 안에서 찾아낼 수 있습니다. 둘을 떼고 남은 것이 공식 명칭과 맞댈 부분이어서, 차례를 바꾸면 남은 부분이 무엇인지 흐려집니다.
나눠 읽은 결과는 부분마다 한 줄씩 기록합니다. 종별 줄에는 답변의 병원과 등록의 의원을, 진료과 줄에는 답변의 신경외과와 등록 과목 목록을 나란히 씁니다. 한 줄로 「이름이 다름」이라고만 쓰면, 고칠 때 무엇이 어떻게 다른지를 다시 찾아야 합니다. 부분마다 줄을 나누면 종별은 누가 고치고 진료과는 누가 고칠지도 따로 맡길 수 있습니다.
이 기록을 넘길 때는 등록 정보의 사본, 답변 원문, 부분별 판정을 함께 넘깁니다. 다음 진단 담당은 같은 질문으로 다시 물어 이름의 세 부분을 같은 차례로 나눠 읽고, 지난 판정과 부분마다 견줍니다.
진료과와 종별 혼동 자주 묻는 질문
환자들이 의원을 흔히 병원이라고 부르는데 그것도 오류인가요?
답변이 기관을 두루 가리키는 말로 병원이라고 쓴 것은 판정하지 않습니다. 기관 이름으로 「○○병원」이라고 전했을 때만 종별 오기로 매깁니다. 둘을 가르는 기준은 그 말이 이름의 일부로 쓰였는지입니다. 같은 답변 안에 이름으로 쓴 곳과 두루 가리키는 말로 쓴 곳이 함께 있으면, 이름으로 쓴 곳만 떼어 판정합니다.
전문병원이나 센터라는 말이 붙어 나오면 어떻게 판정하나요?
등록 명칭에 없는 말이 이름에 붙었다면 명칭 결합 오류입니다. 전문병원처럼 지정을 받아야 쓸 수 있는 말이라면, 병원이 그 지정을 받았는지를 원장이 지정 서류로 확인한 결과를 판정과 함께 기록합니다.
진료 과목은 맞는데 순서가 다르게 나오면 오류인가요?
과목의 순서는 판정하지 않습니다. 등록된 과목이 모두 맞게 나왔다면 일치이고, 순서 차이는 기록에도 남기지 않습니다. 다만 등록된 과목 가운데 일부만 나온 경우는 빠진 과목을 기록해, 병원 소개에 그 과목이 문장으로 있는지를 이어서 대조합니다.
등록된 진료 과목과 병원이 실제로 주로 보는 진료가 다르면 무엇을 기준으로 하나요?
이름과 종별, 진료 과목은 등록 정보를 기준으로 삼습니다. 병원이 주로 보는 진료가 무엇인지는 공식 소개의 내용으로 따로 맞대고, 이름의 판정과 섞지 않습니다.
종별이 바뀐 병원은 어떻게 판정하나요?
등록 정보에 종별이 바뀐 날짜를 함께 받아, 그 날짜 전의 답변은 이전 종별로, 뒤의 답변은 새 종별로 판정합니다. 바뀐 뒤에도 옛 종별이 나온다면 옛 정보가 남은 종별 오기로 기록합니다. 종별이 바뀌면 간판과 홈페이지, 지도 서비스의 이름도 함께 바뀌어야 하므로, 옛 이름이 남은 채널을 인용 출처에서 찾아 함께 넘깁니다.
이름을 채널마다 맞춘 뒤
종별 오기나 명칭 결합 오류의 출처가 병원 채널이었다면, 홈페이지와 블로그, 지도 서비스에서 병원 이름이 서로 다르게 쓰이고 있을 수 있습니다. 병원 정보가 채널마다 다를 때 어디를 기준으로 맞출지는 병원정보정합성관리에서 이어서 다룹니다.
진료 과목을 새로 등록하거나 뺀 병원이라면 등록 정보가 바뀐 날짜를 기준으로 판정을 나눕니다. 바뀐 날 전의 답변은 이전 과목 목록으로, 뒤의 답변은 새 목록으로 맞대고, 병원 채널의 이름과 소개도 같은 날 함께 고칩니다.
이름은 병원의 다른 정보가 모두 걸리는 첫 식별 기준입니다. 등록 명칭을 기준으로 한 표기 원칙을 한 줄로 정해 새 글과 새 채널에 똑같이 쓰면, 같은 오기가 다시 생기는 일을 줄일 수 있습니다.