오류 값이 실린 곳으로 가르는 공통 건과 지점 건
여러 지점에 같은 오류를 두 번 넘기지 않으려면 오류가 어느 지점에서 나왔는지가 아니라 오류 값이 어디에 실려 있는지로 묶습니다. 값이 모든 지점이 함께 쓰는 공통 자료에 실려 있다면 공통 원천 건이고, 그 자료를 관리하는 사람에게 한 번만 넘깁니다. 값이 지점이 따로 관리하는 글에 실려 있다면 지점 개별 건이고, 그 지점에 넘깁니다.
지점마다 진단서를 따로 내면 같은 오류가 지점 수만큼 적힙니다. 본부가 만든 병원 소개문의 개원 연도가 틀렸다면 그 소개문을 쓰는 지점의 진단서마다 한 번씩 나옵니다. 지점의 실장들이 저마다 고치려 하면 고칠 권한이 없는 글을 붙들고 있거나, 제 지점 페이지에만 다른 값을 덧써서 지점마다 값이 갈리는 일이 생길 수 있습니다.
겉으로 같은 오류라고 모두 공통 건은 아닙니다. 지점마다 제 글에 같은 실수를 따로 한 경우는 공통 자료를 고쳐도 남습니다. 그래서 같은 꼴이라는 것만으로 묶지 않고 값이 실린 곳을 찾아 가릅니다. 판정 값은 공통 원천, 지점 개별, 섞임, 원천 미상, 자료 미확인 다섯입니다.
공통 자료와 지점 글이 답에 쓰일 때 알려진 것
챗GPT 공식 도움말은 검색 결과와 인용이 불완전하거나 틀릴 수 있으니 인용된 출처를 열어 답을 뒷받침하는지 가리라고 안내합니다. 한 병원의 공통 페이지와 지점 페이지에 같은 내용이 있을 때 AI가 어느 쪽을 읽어 옮기는지는 공식 안내에 나와 있지 않아 진단 기록으로 확인할 부분입니다.
그래서 공통 자료를 고친 뒤에도 지점마다 답을 다시 받아 기록합니다. 공통 자료 하나를 고쳤다는 것으로 모든 지점의 답이 고쳐졌다고 쓰지 않습니다.
원천 구분 판정표
지점별 문제표에 오른 문제는 하나마다 아래 원천 구분 판정표의 여섯 줄 가운데 하나로 판정합니다.
| 문제가 나온 지점 | 오류 값이 실린 곳 | 판정 | 넘기는 방식 |
|---|---|---|---|
| 한 지점이거나 여러 지점 | 지점이 함께 쓰는 공통 자료에만 실림 | 공통 원천 | 공통 자료 관리자에게 한 번, 지점에는 알림만 |
| 한 지점 | 그 지점이 따로 관리하는 글에만 실림 | 지점 개별 | 그 지점의 실장에게 |
| 여러 지점 | 지점마다 따로 관리하는 글에 각각 실리고 공통 자료에는 없음 | 지점 개별 | 지점마다 따로, 「같은 꼴, 원천 다름」 |
| 한 지점이거나 여러 지점 | 공통 자료에 실리고, 일부 지점의 글에도 따로 실림 | 섞임 | 공통 자료 관리자에게 한 번, 따로 실린 지점에는 개별로 |
| 한 지점이거나 여러 지점 | 오류 값이 실린 곳을 찾지 못함 | 원천 미상 | 묶지 않고 지점마다 기록, 보류 |
| 어느 경우든 | 지점별 문제표나 공통 자료의 목록을 받지 못함 | 자료 미확인 | 받지 못한 자료와 날짜 |
원천 구분 판정표의 첫째 줄은 문제가 한 지점의 진단에서만 나왔더라도 매깁니다. 공통 자료에 실린 값이라면 아직 진단하지 않은 지점에도 같은 값이 나가고 있을 수 있기 때문입니다. 같은 표의 셋째 줄을 공통 원천으로 묶지 않는 까닭은 고칠 글이 지점 수만큼 따로 있기 때문입니다. 한 번 넘겨서는 한 곳만 고쳐집니다.
공통 건 인계표
공통 원천과 섞임으로 매긴 문제는 아래 공통 건 인계표의 다섯 칸을 채워 한 번만 넘깁니다.
| 칸 | 옮길 내용 | 쓰는 까닭 |
|---|---|---|
| 문제 번호와 오류 값 | 공통 건에 붙인 번호 하나, 틀린 값과 승인 자료의 값 | 지점 진단서들이 같은 번호를 가리킴 |
| 공통 자료의 이름과 위치 | 값이 실린 자료, 그 자료를 관리하는 사람 | 넘길 곳을 하나로 정함 |
| 영향받는 지점 | 그 공통 자료를 쓰는 지점의 목록, 문제가 관측된 지점의 표시 | 재확인할 범위 |
| 지점에 따로 실린 곳 | 섞임일 때 따로 실린 지점과 그 글의 주소, 없으면 「없음」 | 공통 자료를 고쳐도 남는 곳 |
| 지점에 보내는 알림 | 「공통 건, 공통 자료에서 고침, 지점에서 고치지 않음」과 번호 | 지점이 따로 덧쓰지 않게 함 |
공통 건 인계표의 셋째 칸은 관측된 지점과 영향받는 지점을 나누어 씁니다. 진단한 지점보다 공통 자료를 쓰는 지점이 더 많다면, 재확인은 공통 자료를 쓰는 지점 모두에서 합니다. 같은 표의 다섯째 칸은 지점 진단서에서 그 문제의 줄에 그대로 넣습니다. 지점 진단서에서 문제를 아예 빼면 지점의 실장은 제 지점에 그 오류가 있었다는 사실을 알 수 없습니다.
지점별 문제표에서 공통 건을 가려 넘기는 다섯 단계
- 진단 담당이 지점별 문제표를 모아 오류 값과 항목이 같은 문제끼리 나란히 놓습니다.
- 실장이 어느 글과 틀과 자료가 지점 공통이고 어느 것이 지점마다 따로인지를 목록으로 넘깁니다.
- 진단 담당이 문제마다 오류 값이 실린 곳을 찾아 공통 자료인지 지점 글인지를 쓰고 원천 구분 판정표의 줄을 매깁니다.
- 실장이 공통 건을 공통 자료 관리자에게 한 번 넘기고, 지점의 실장에게는 알림을 보냅니다.
- 진단 담당이 공통 자료가 고쳐진 뒤 영향받는 지점마다 페이지와 답을 다시 읽어 결과를 공통 건 번호 아래에 옮깁니다.
셋째 단계에서 오류 값이 실린 곳은 지점 페이지의 화면만 읽어서는 가려지지 않을 수 있습니다. 지점 페이지에 나오는 소개문이 공통 자료를 불러다 쓰는 것인지 지점이 복사해 따로 가진 것인지는 화면에서 같게 읽힙니다. 이 구분은 둘째 단계의 목록과 홈페이지 관리자의 답으로 채우고, 답을 받지 못하면 원천 미상으로 남깁니다.
공통 건을 한 번만 세는 점검 기록
기록에는 공통 건마다 번호를 하나만 매깁니다. 여러 지점에서 관측되었더라도 번호는 하나이고, 그 아래에 관측된 지점의 목록을 씁니다. 지점 진단서는 같은 번호를 가리키고 따로 번호를 만들지 않습니다.
건수는 두 가지로 나란히 씁니다. 고칠 일의 수는 공통 건을 하나로 세고, 관측된 수는 지점마다 센 수를 씁니다. 앞의 수는 실행팀이 할 일의 크기를 말하고, 뒤의 수는 환자에게 닿는 범위를 말합니다. 한 가지만 쓰면 일이 부풀거나 영향이 줄어 읽힙니다.
닫는 조건도 공통 건은 다릅니다. 공통 자료가 고쳐졌다는 것만으로 닫지 않고, 영향받는 지점 모두에서 페이지에 새 값이 나오는 것을 읽은 뒤에 닫습니다. 한 지점이라도 옛 값이 남아 있으면 그 지점에 따로 실린 글이 있었다는 뜻일 수 있으므로, 그 지점의 글을 찾아 섞임으로 다시 매깁니다.
지점 개별 건은 지점의 기록에만 남기되, 같은 꼴의 개별 건이 여러 지점에 있었다면 본부 기록에 「같은 꼴, 원천 다름」으로 목록을 옮깁니다. 지점마다 같은 실수가 되풀이된다면 글을 쓰는 방법이나 본부가 내려준 안내에 까닭이 있을 수 있고, 그것은 원장이 읽을 자료입니다.
공통 건을 넘긴 뒤의 일정
진단 담당은 공통 건 인계표와 지점 개별 건 목록을 따로 넘깁니다. 공통 자료를 고치는 날과 지점이 제 글을 고치는 날이 엇갈리면, 그 사이에 공통 값과 지점 값이 다른 상태가 생깁니다. 고친 뒤 AI 답이 모든 지점에서 달라진다고 약속하지는 않습니다.
섞임 건은 차례가 중요합니다. 공통 자료를 먼저 고치고 지점 글을 그 값에 맞춥니다. 거꾸로 하면 지점이 고친 값이 공통 자료의 옛 값과 다시 어긋납니다. 공통 자료를 고치는 날과 지점 글을 고치는 날을 한 일정표에 나란히 놓는 일은 병원 GEO 콘텐츠 일정에 함께 올립니다.
여러 지점의 같은 오류와 공통 원천 자주 묻는 질문
공통 자료를 고쳤는데 한 지점만 옛 값이 남아 있으면 어떻게 하나요?
공통 자료 밖에 같은 값이 하나 더 있었는지를 그 지점에서 찾습니다. 찾았다면 섞임으로 새로 매겨 그 지점에 개별로 넘깁니다. 찾지 못했다면 지점 페이지가 공통 자료를 늦게 불러오는 것일 수 있으므로 홈페이지 관리자에게 묻고, 답을 받기 전까지 공통 건을 닫지 않습니다.
지점의 실장이 본부보다 먼저 제 페이지에서 고쳐 버렸다면 어떻게 기록하나요?
고친 날짜와 고친 값을 그 지점의 줄에 씁니다. 공통 자료가 아직 옛 값이라면 공통 건은 열린 채로 남습니다. 공통 자료가 지점 페이지에 그대로 실리는 짜임이라면 지점이 고친 값이 다시 옛 값으로 돌아갈 수 있으므로, 공통 자료가 고쳐진 뒤 그 지점을 한 번 더 읽습니다.
바깥 매체의 글 하나가 여러 지점을 함께 틀리게 실었다면 공통 원천인가요?
그 글 하나가 고쳐지면 모든 지점의 값이 고쳐지므로 공통 원천으로 매깁니다. 공통 자료의 이름 칸에 그 글의 주소를 쓰고, 정정 요청은 지점마다 하지 않고 한 사람이 한 번 합니다.
지점마다 틀린 값이 조금씩 다르면 같은 문제로 묶나요?
묶지 않습니다. 항목은 같아도 값이 다르면 서로 다른 글에서 나온 것일 수 있습니다. 값마다 실린 곳을 찾아 따로 매기고, 찾은 곳이 모두 같은 공통 자료였을 때에만 하나로 합칩니다.
공통 자료를 다음 개편 때 고치기로 했다면 그동안 지점은 무엇을 하나요?
지점은 따로 덧쓰지 않고 기다립니다. 개편 날짜를 공통 건의 줄에 쓰고, 그 날 전과 뒤에 어느 값이 맞는 안내인지는 변경 효력일 기준으로 넘깁니다. 환자에게 바로 닿는 값이어서 기다릴 수 없다면 원장이 공통 자료를 먼저 고칠지를 정합니다.
지점마다 관리하는 곳이 다른 병원과 복사해 쓴 글
지점마다 홈페이지를 관리하는 업체가 다른 병원에서는 공통 자료라고 부를 것이 한곳에 있지 않을 수 있습니다. 본부가 글을 써서 업체마다 넘기고 업체가 제 지점 페이지에 올리는 식입니다. 이때 값은 지점마다 따로 실려 있으므로 원천 구분 판정표의 셋째 줄이고, 지점마다 넘깁니다. 다만 본부가 넘긴 원고가 틀렸던 것이라면 원고를 고치는 일을 본부에 따로 넘기고, 기록에 「본부 원고에서 나옴」이라고 씁니다.
한 지점의 글을 다른 지점이 복사해 쓴 경우도 같습니다. 글은 같아 보여도 고칠 곳은 지점마다 있습니다. 어느 지점의 글이 처음이었는지를 게시한 날짜로 가릴 수 있으면 옮기고, 가릴 수 없으면 짐작으로 정하지 않습니다.