빈칸이 말하는 것은 데이터의 정의가 정한다는 원칙
기관 등록 데이터의 빈칸을 서비스 미제공으로 답했다면 오류입니다. 빈칸은 그 칸에 값이 들어오지 않았다는 뜻이고, 병원이 그 서비스를 하지 않는다는 뜻이 아닙니다. 다만 데이터에 「없음」이 값으로 쓰여 있는 경우는 빈칸이 아니므로 따로 가립니다. 이 둘을 가르는 것이 그 데이터의 항목 정의입니다.
기관 등록 데이터는 공공 기관의 의료기관 자료나 지도 서비스의 업체 정보처럼, 기관마다 같은 칸을 채우게 만든 자료입니다. 항목 정의는 그 데이터를 공개한 곳이 칸마다 무엇을 어떻게 쓰는지를 설명한 글입니다. 어떤 칸은 누구나 채워야 하고, 어떤 칸은 채우고 싶은 기관만 채웁니다. 어떤 칸은 하지 않는 기관이 「없음」을 골라 쓰게 되어 있고, 어떤 칸은 하는 기관만 표시하게 되어 있습니다.
원문이 어느 쪽인지 정하지 않았는데 답변이 부정으로 굳혔다면 원문에 없는 결론이라는 것은 글로 된 출처에서도 같습니다. 칸으로 된 자료에서 다른 것은, 원문이 정하지 않았는지를 문장이 아니라 항목 정의로 가려야 한다는 것입니다.
판정 값은 다섯이고 차례로 묻습니다. 답변이 그 자료에 정보가 없다고만 전했으면 결측 그대로 전함입니다. 답변이 제공하지 않는다고 전했는데 그 데이터에 그런 칸이 아예 없으면 없는 항목을 부정으로 읽음입니다. 칸은 있는데 항목 정의를 구하지 못했으면 정의 미확보로 매깁니다. 정의에 비춰 그 칸이 채워지지 않은 상태이면 결측을 부정으로 읽음입니다. 정의에 비춰 그 칸에 제공하지 않는다는 값이 쓰여 있으면 부정 기재와 일치입니다.
빈칸 답변의 다섯 판정
| 판정 | 답변이 전한 말 | 데이터와 항목 정의 |
|---|---|---|
| 결측 그대로 전함 | 그 자료에 정보가 없다고 함 | 칸이 채워지지 않았거나 칸이 없음 |
| 없는 항목을 부정으로 읽음 | 제공하지 않는다고 함 | 그 데이터에 그런 칸이 없음 |
| 정의 미확보 | 제공하지 않는다고 함 | 칸은 있고 항목 정의를 구하지 못함 |
| 결측을 부정으로 읽음 | 제공하지 않는다고 함 | 정의에 비춰 채워지지 않은 상태임 |
| 부정 기재와 일치 | 제공하지 않는다고 함 | 정의에 비춰 제공하지 않는다는 값이 쓰여 있음 |
「제공하지 않는 것 같다」처럼 어림으로 전한 답변도 제공하지 않는다고 전한 것으로 칩니다. 빈칸은 어느 쪽도 말하지 않으므로, 부정 쪽으로 기운 어림도 자료에 없는 말입니다. 어림의 말투였다는 것은 기록에 함께 씁니다.
칸에 값이 쓰여 있는데 답변이 정보가 없다고 전한 경우는 이 다섯 값의 밖입니다. 쓰인 값을 빠뜨린 답변으로 따로 기록합니다.
병원이 그 서비스를 실제로 하는지는 값을 정하지 않습니다. 값은 답변이 데이터를 맞게 읽었는지만 말합니다. 병원에 물어 받은 답은 기록의 다른 칸에 씁니다.
서비스가 등록 데이터의 빈칸을 어떻게 다루는지는 공식 안내에 나와 있지 않아 진단 기록으로 확인할 부분입니다.
빈칸의 뜻을 가리는 다섯 단계
- 진단 담당이 답변에서 서비스가 없다고 말한 문장과 인용된 데이터의 주소를 옮기고, 질문 원문과 답변을 받은 날짜를 씁니다.
- 진단 담당이 그 데이터에서 병원의 줄을 열어, 답변이 말한 서비스에 해당하는 칸이 있는지와 그 칸의 상태를 화면 그대로 옮깁니다.
- 진단 담당이 데이터를 공개한 곳의 항목 정의를 찾아, 그 칸을 누가 채우는지와 비어 있을 때의 뜻을 옮깁니다.
- 진단 담당이 답변의 말과 칸의 상태, 항목 정의를 차례로 맞대어 다섯 값 가운데 하나로 매깁니다.
- 진단 담당이 실장에게 기록을 넘기고, 실장이 병원 안에서 그 서비스를 하는지를 물어 받은 답을 기록에 더합니다.
둘째 단계에서 그 줄이 진단 대상 병원의 줄인지는 데이터에 쓰인 기관 이름과 주소, 대표 전화로 확정합니다. 이름이 같은 다른 기관의 줄을 읽었을 수 있기 때문입니다.
둘째 단계에서 화면에 보이는 것과 데이터에 든 것이 다를 수 있습니다. 하는 기관만 표시가 나오는 화면에서는 표시가 없다는 것이 빈칸인지 「없음」인지를 화면만으로 알 수 없습니다. 그래서 셋째 단계의 항목 정의가 필요합니다. 정의에 「표시가 없으면 제공하지 않는 것」이라고 쓰여 있으면 부정 기재이고, 「해당 기관이 입력한 경우에만 표시」라고 쓰여 있으면 표시가 없는 것은 결측입니다.
셋째 단계에서 항목 정의는 데이터를 공개한 곳의 글로만 읽습니다. 다른 사람이 풀어 쓴 설명이나 진단 담당의 짐작으로 빈칸의 뜻을 정하지 않습니다. 공개한 곳의 글을 찾지 못했으면 정의 미확보로 매기고, 찾아 읽은 범위를 기록합니다.
칸의 상태 네 가지와 읽는 법
| 칸의 상태 | 화면에서의 모습 | 답변이 전할 수 있는 말 |
|---|---|---|
| 칸이 없음 | 그 서비스를 묻는 항목이 데이터에 없음 | 그 자료는 이 항목을 싣지 않음 |
| 채워지지 않음 | 비어 있거나 표시가 없음 | 그 자료에 정보가 없음 |
| 없음으로 기재 | 「없음」「미운영」 같은 값이 쓰여 있음 | 그 자료에는 없다고 쓰여 있음 |
| 있음으로 기재 | 「있음」이나 구체적인 값이 쓰여 있음 | 그 자료에는 있다고 쓰여 있음 |
셋째 줄의 말도 「그 자료에는」이 붙습니다. 데이터에 「없음」이 쓰여 있다는 것은 데이터의 기재이고, 병원의 지금 사정과 같다는 뜻은 아닙니다. 등록한 뒤에 서비스를 시작했는데 데이터를 고치지 않았을 수 있습니다. 답변이 「그 자료에는」을 빼고 전했더라도 값은 부정 기재와 일치이며, 출처를 밝히지 않았다는 것을 기록에 씁니다.
채워지지 않은 칸에는 채운 날짜도 없습니다. 데이터 전체의 기준일이 쓰여 있으면 그 날짜를, 없으면 읽은 날짜만 기록합니다.
빈칸 하나에 세 물음을 던지는 적용 방법
적용은 답변이 「없다」고 한 서비스 하나를 놓고 세 물음을 차례로 던지는 일입니다. 답변이 「등록 정보에 따르면 이 병원은 주말 진료를 하지 않습니다」라고 했다고 하겠습니다.
첫 물음은 그 데이터에 주말 진료를 쓰는 칸이 있는지입니다. 인용된 데이터에서 병원의 줄을 열어 요일별 진료 시간을 쓰는 칸을 찾습니다. 평일 시간을 쓰는 칸만 있고 주말을 쓰는 칸이 데이터에 아예 없다면, 그 데이터는 주말에 대해 아무 말도 하지 않은 것입니다. 없는 항목을 부정으로 읽음이고, 여기서 멈춥니다.
둘째 물음은 칸이 있을 때 그 칸의 상태입니다. 토요일과 일요일 칸이 있고 비어 있다면 항목 정의를 찾습니다. 정의에 휴진인 요일은 「휴진」이라고 쓰게 되어 있는데 그 칸이 비어 있다면, 병원이 휴진이라고 쓴 것이 아니라 쓰지 않은 것입니다. 결측을 부정으로 읽음입니다. 그 칸에 「휴진」이 쓰여 있다면 부정 기재와 일치입니다. 정의를 찾지 못했다면 정의 미확보로 매깁니다.
셋째 물음은 병원의 지금 사정입니다. 이 물음은 값을 고치지 않고 기록의 병원 확인 칸을 채웁니다. 실장이 접수 담당에게 주말 진료를 하는지를 물어 받은 답을 씁니다. 값과 이 칸을 나란히 읽으면 고칠 곳이 나옵니다.
결측을 부정으로 읽음이고 병원은 주말 진료를 한다면, 병원이 할 일은 그 칸을 채우는 것입니다. 병원이 직접 고칠 수 있는 데이터인지, 데이터를 맡은 곳에 요청해야 하는지를 실장이 찾아 원장에게 올립니다. 부정 기재와 일치이고 병원은 주말 진료를 한다면, 데이터가 옛 사정을 담고 있는 것이므로 같은 길로 고칩니다. 병원이 주말 진료를 하지 않는데 칸이 비어 있었다면, 그 칸에 휴진이라고 채울지를 같은 길로 정합니다. 이때도 결측을 부정으로 읽음이라는 값은 그대로 남깁니다. 결론이 맞았더라도 답변이 그 결론에 이른 근거는 빈칸이었기 때문입니다.
병원이 칸을 채운 뒤에 답변이 달라진다고 약속할 수는 없습니다. 채운 날짜를 기록하고, 같은 질문을 다시 물어 받은 답변을 새 날짜의 줄로 씁니다.
등록 데이터 빈칸 판정 자주 묻는 질문
데이터에 「없음」이라고 쓰여 있는데 병원은 실제로 그 서비스를 하고 있다면 답변이 틀린 것인가요?
이 판정에서는 부정 기재와 일치입니다. 답변은 데이터를 쓰인 대로 읽었습니다. 틀린 것은 데이터의 기재이므로, 병원 확인 칸에 실제로는 제공한다고 쓰고 실장이 데이터를 고칠 길을 찾습니다.
병원에 물어보니 실제로도 제공하지 않는다면 결측을 부정으로 읽음을 정상으로 고치나요?
고치지 않습니다. 값은 답변이 데이터를 맞게 읽었는지를 말하고, 빈칸에서 부정을 읽은 것은 그대로입니다. 병원 확인 칸에 제공하지 않는다고 쓰면, 읽는 사람은 결론은 맞았고 근거는 없었다는 것을 함께 알 수 있습니다.
한 데이터에는 빈칸이고 다른 데이터에는 「있음」이라고 쓰여 있다면 어느 쪽으로 매기나요?
답변이 인용한 데이터로 매깁니다. 빈칸인 데이터를 인용해 없다고 했다면 그 데이터의 칸과 정의로 값을 정합니다. 다른 데이터에 「있음」이 쓰여 있다는 것은 기록에 더하고, 어느 쪽이 지금의 사정인지는 병원 확인 칸으로 가립니다.
답변이 데이터를 인용하지 않고 「등록 정보상 없다」고만 했다면 어떻게 하나요?
어느 데이터인지 알 수 없으므로 칸도 정의도 맞댈 수 없습니다. 다섯 값을 매기지 않고, 출처를 밝히지 않은 부정 문장으로 기록해 실장에게 넘깁니다. 진단 담당이 비슷해 보이는 데이터를 골라 그것을 출처로 삼지 않습니다.
빈칸이 많은 병원은 진단서에 불리하게 쓰이나요?
빈칸의 수로 병원을 평가하지 않습니다. 기록하는 것은 답변이 빈칸을 부정으로 읽은 문장입니다. 다만 그런 문장이 나온 칸은 병원이 먼저 채울 칸의 목록으로 실장에게 넘깁니다.
병원이 글로 밝히는 제공 여부
등록 데이터의 칸을 채우는 것과 함께, 병원의 글에도 그 서비스를 하는지가 한 문장으로 쓰여 있어야 맞댈 기준이 생깁니다. 그 문장을 쓸 때는 답변형 콘텐츠 작성의 짜임을 빌려, 묻는 말에 하는지 하지 않는지부터 답합니다.
병원 이름이 실리는 밖의 자료를 정리할 때도 이 목록을 씁니다. 브랜드 언급 확보에서 손볼 곳의 순서를 정할 때, 병원이 직접 채울 수 있는 등록 데이터의 빈칸을 앞에 올립니다.