검색 화면을 다시 그린 재현 이미지, 오류 증거에서 빼는 이유

재현 이미지를 증거에서 빼고 원본으로 돌아가는 판정

시각 자료는 글로 쓴 요약보다 원본으로 오인되기 쉽습니다. 요약문을 읽는 사람은 누군가 줄였다는 것을 압니다. 검색 화면처럼 생긴 그림을 받은 사람은 그것을 화면 그대로라고 믿습니다. 그래서 재현 이미지에 실린 「다른 병원의 주소가 우리 병원 이름 아래에 나옴」 같은 모습이 그대로 오류 목록에 오르고, 원본을 열면 그런 모습이 없는 일이 생깁니다.

이미지 자료의 값은 원본 캡처, 가림만 한 원본, 원본 이어진 재현, 원본 없는 재현, 출처 미상 이미지의 다섯입니다. 앞의 두 값은 증거로 씁니다. 원본 이어진 재현은 재현물을 설명용으로만 놓고 원본을 증거로 씁니다. 원본 없는 재현과 출처 미상 이미지는 증거에서 빼고, 그 이미지에 기댄 오류 줄은 「원본 없음」으로 표시합니다.

재현 이미지를 만드는 일 자체를 막는 기준은 아닙니다. 설명에는 다시 그린 그림이 더 나을 때가 있습니다. 막는 것은 그 그림에서 읽은 내용을 관측한 사실의 칸에 쓰는 일입니다.

이미지 자료의 상태에 따른 값과 증거 범위

가림만 한 원본과 재현을 가르는 물음은 화면에 있던 것을 지우기만 했는가, 없던 것을 더하거나 옮겼는가입니다. 다른 환자의 이름을 가린 것은 지운 것입니다. 병원 이름에 빨간 테를 두른 것은 더한 것이지만 화면의 내용을 고치지 않았으므로 가림만 한 원본에 넣고, 더한 표시가 있다는 사실을 씁니다. 결과 두 개의 차례를 맞바꾸거나 글자를 새로 쳐 넣었다면 재현입니다.

출처 미상 이미지는 담당이 눈으로 「진짜 화면 같다」거나 「그린 것 같다」고 정하지 않습니다. 만든 사람에게 묻고, 답을 받지 못하면 이 값으로 남깁니다.

재현에서 달라지기 쉬운 다섯 가지와 원본 맞댐

원본 이어진 재현을 받았다면 재현물과 원본을 나란히 놓고 아래 다섯 가지를 맞댑니다. 달라진 곳은 재현물이 아니라 원본의 내용을 기록에 옮깁니다.

이름의 표기는 글자 하나까지 맞댑니다. 재현물에 병원의 정식 이름이 쓰여 있어도 원본 화면에는 줄인 이름이나 비슷한 다른 이름이 나왔을 수 있습니다. 만든 사람이 「우리 병원을 말한 것이 분명해서」 이름을 바로잡아 그렸다면, 그 그림은 AI가 우리 병원을 정확히 불렀다는 증거가 되지 못합니다. 어느 기관에 대한 화면이었는지는 원본에 나온 개설 명칭과 주소, 대표 전화, 공식 도메인으로 가립니다.

차례와 배치는 재현에서 가장 쉽게 달라집니다. 발표 자료의 한 장에 넣으려고 긴 화면의 가운데를 잘라 내고 위와 아래를 이어 붙이면, 떨어져 있던 두 결과가 붙어 있는 것처럼 나옵니다. 광고라는 표시가 빠지면 광고로 나온 결과가 검색 결과로 읽힙니다. 원본에서 몇째에 무엇이 있었는지를 세어 옮기고, 재현물의 차례는 기록에 쓰지 않습니다.

달라진 곳의 목록은 만든 사람에게서 받습니다. 목록에는 무엇을 줄였고 무엇을 옮겼으며 무엇을 새로 넣었는지가 있어야 합니다. 목록이 「보기 좋게 정리함」 한 줄뿐이면 목록이 없는 것으로 놓고, 담당이 다섯 가지를 직접 맞대어 달라진 곳을 씁니다. 맞댄 결과 재현물과 원본이 같은 질문, 같은 날의 화면이 아닌 것으로 드러나면 그 재현은 원본 없는 재현입니다.

원본 자체도 조건을 갖춰야 합니다. 받은 날과 넣은 질문, 서비스의 이름이 함께 있어야 원본 캡처입니다. 화면은 그대로인데 언제 어떤 질문으로 받았는지를 아는 사람이 없으면, 그 화면은 다시 그리지 않았더라도 출처 미상 이미지로 매깁니다.

재현 이미지를 다루는 사람별 역할

재현 이미지가 증거로 넘어가지 않게 하려면 네 사람이 저마다 한 가지씩을 맡습니다.

자료를 만든 사람은 그림에 표시를 답니다. 다시 그린 그림의 한쪽에 「설명용 재현」이라고 쓰고, 기댄 원본의 파일 이름과 받은 날을 함께 씁니다. 대행사가 만든 보고서라면 이 표시를 다는 것은 대행사입니다. 보고서에서 그림마다 원본으로 이어지는 길이 있는지를 읽는 방법은 GEO 대행 보고서에서 다룹니다.

진단 담당은 이미지마다 값을 매기고, 오류 줄마다 기댄 이미지의 값을 함께 씁니다. 원본 없는 재현에 기댄 줄은 지우지 않고 「원본 없음」으로 남깁니다. 같은 질문을 담당이 새로 넣어 받은 화면으로 그 줄을 채우지 않습니다. 새로 받은 화면은 새 줄이고, 재현물이 그린 내용이 예전에 있었다는 근거가 되지 못합니다.

실장은 병원 안에서 도는 자료를 거릅니다. 회의 자료나 메신저로 도는 화면 그림 가운데 원본이 어디 있는지 아는 사람이 없는 것을 모아 진단 담당에게 넘기고, 원본을 가진 사람을 찾아 줍니다.

원장은 값이 원본 캡처와 가림만 한 원본인 자료에 기댄 줄만으로 현황을 받습니다. 재현 이미지에 실린 내용이 아무리 눈에 띄어도, 그것을 근거로 예산이나 방향을 정하지 않습니다. 방향을 정할 때 어떤 자료를 바탕으로 삼을지는 GEO마케팅 전략에서 이어서 정리합니다.

넘기는 묶음과 남기는 범위

원장에게는 이미지마다 값과 기댄 원본의 이름, 달라진 곳의 목록, 그 이미지에 기댄 오류 줄을 묶어 넘깁니다. 증거로 쓴 이미지의 수와 뺀 이미지의 수를 나란히 쓰고, 뺀 이미지에 기댔던 오류 줄이 몇 건인지를 밝힙니다.

뺀 줄은 없었던 일로 다루지 않습니다. 재현물이 그린 내용이 실제로 있었을 수도 있습니다. 「원본 없음, 맞는지 가리지 못함」으로 남기고, 원본을 가진 사람이 나타나면 다시 매깁니다. 진단 담당은 뺀 줄을 근거로 병원 글의 수정을 권고하지 않으며, 증거로 쓴 줄에 대해서도 고친다고 AI 답변이 달라진다고 약속하지 않습니다.

다음에 받을 자료의 조건도 함께 넘깁니다. 화면을 저장할 때에는 받은 날과 시각, 넣은 질문, 서비스의 이름을 화면 안에 함께 담거나 파일 이름에 쓰고, 다시 그린 그림을 만들 때에는 원본 파일을 같은 폴더에 남기도록 합니다. 원본을 지우고 그림만 남기는 일이 되풀이되면 다음 진단에서도 같은 줄이 증거 없이 남습니다.